sábado, 19 de diciembre de 2009

SALUDO NAVIDEÑO PARA LA RED DE MEDIADIORES








SALUDO NAVIDEÑO PARA LA RED DE MEDIADIORES


Estoy totalmente de acuerdo, la mediación es el mas valioso regalo que en forma individual una persona puede recibir, como el tesoro mas grande que una sociedad puede custodiar.

Hablar de mediación es sinónimo de paz, pero una paz mágica que empieza desde lo más íntimo de nuestro ser, transformando nuestro egoísmo, orgullo y falsas posturas, en expresiones bondadosas, tanto físicas como verbales.

Aprovecho esta oportunidad, para desear Feliz Navidad a todos los miembros de la Red, desde Guayaquil Ecuador y que las metas propuestas para el año 2010, hagan posible que la mediación entre por las puertas de nuestros hogares e irradie por las ventanas a toda la sociedad.

FELIZ NAVIDAD LES DESEA:

Julio Euvin

CLUB DE MEDIADORES DE ECUADOR
RED DE CENTRO DE MEDIACION PARROQUIAL Y
FUNDACION JURIDICA PARA LA VICTIMA EN EL ECUADOR

viernes, 18 de diciembre de 2009

LA MEDIACIÓN: EL MEJOR REGALO




LA MEDIACIÓN: EL MEJOR REGALO




Hace ya un año que escuché una conversación sobre Mediación mientras tomaba mi primer café del día tras dejar a mis hijos en el colegio. Ese momento ha marcado el rumbo de mi nueva vida. Hoy estoy disfrutando de una espléndida mañana de otoño, tranquila y sin miedo al futuro.

Os cuento. Hablé con mi pareja y le comenté la posibilidad de acudir a Mediación. Aunque en un principio no estaba muy de acuerdo, el hecho de que fuéramos nosotros los que decidiésemos cómo iba a ser nuestra vida futura tras la ruptura acabó por convencerle.

En los encuentros de Mediación, los mediadores nos explicaron que, a diferencia de la Justicia Ordinaria y del Arbitraje en los que la decisión sobre nuestra disputa la tomaría un tercero (Juez o Árbitro), en Mediación nosotros íbamos a ser los generadores de los acuerdos y los que tomaríamos nuestras propias decisiones, con el único límite de lo que estuviera prohibido por la Ley.

Nos contaron que su misión era facilitar la comunicación entre nosotros para que, en base a una nueva forma de abordar nuestra historia conjunta, alcanzásemos desde la colaboración los mejores acuerdos posibles. Y nos dijeron que su tarea era principalmente observar, escuchar, formular preguntas y comprender, aplicando diversas técnicas específicas en función de la fase del proceso de mediación en la que nos encontráramos en cada momento.

Los mediadores nos ayudaron a escucharnos el uno al otro. Nos ayudaron a ponernos en el lugar del otro. Nos ayudaron a mejorar la forma de hablar entre nosotros. Nos ayudaron a mejorar nuestro lenguaje corporal en relación al otro, a mostrar respeto. Nos ayudaron a no levantarnos la voz, a rebajar la agresividad. Nos ayudaron a negociar no desde lo que nos gustaría tener, sino desde lo que de verdad queremos y necesitamos.

Nos ayudaron a conocer nuestro respectivo poder y a utilizarlo para el bien común, estáis condenados a entenderos –nos decían-. Nos ayudaron a reconocer nuestras emociones y a utilizar ese conocimiento para el beneficio de ambos. Nos ayudaron a generar posibilidades de acuerdo que antes de empezar ni se nos habrían podido ocurrir, gracias a que la tensión entre nosotros había disminuido casi por completo. Y nos ayudaron a tomar decisiones realistas, a llegar acuerdos que se pudieran cumplir en el futuro. Nos ayudaron a tantas y tantas cosas que sólo podemos estarles agradecidos.

El Acuerdo de Mediación que firmamos nos ha aportado tranquilidad y seguridad a ambos. Se presentó en el Juzgado, el Juez únicamente le dio validez y desde entonces hemos podido seguir adelante con nuestras vidas con toda normalidad. Hemos aprendido que siempre que tengamos un problema podremos sentarnos a una mesa y resolverlo, con o sin ayuda de un mediador.

Recomendaremos la Mediación. Un futuro en paz es el mejor regalo para nuestros hijos y para nosotros mismos.

JAVIER VALERO LLORCA--JUAN BARAT TREJO
MEDIADORES

Valencia, Espana
www.expertosenmediacion.com

miércoles, 9 de diciembre de 2009

POSTAL DE NAVIDAD



Estamos teniendo ya algunas postales de Navidad....que les parece esta
tan simpatica de mediate.com?




SALUDOS DE NAVIDAD



http://www.mediate.com/greetings/

jueves, 3 de diciembre de 2009

Ataque a un miembro de este blog en Nicaragua








Esta es una noticia diferente, y es dificil pensar que los que trabajamos por la paz podamos estar en este tipo de sucesos, pero esto es real:

Apuñalan a articulista de El Nuevo Diario

“Toma tu democracia” le dijeron antes de clavarle dos veces un puñal en el pecho"

Silvia Hernández | shernandez@elnuevodiario.com.ni


Carlos Alberto Cerda, abogado y consultor en temas de Justicia y Democracia, fue víctima de un intento de homicidio el lunes recién pasado, a las seis de la tarde, cuando tres sujetos lo interceptaron e insultaron, luego le propinaron dos estocadas encima del corazón.

El jurista comentó que él estaba saliendo de un Cyber Café, cuando observó a los sujetos, de pronto uno le salió al paso por la espalda insultándolo y antes de agredirlo con armas blancas, le dijeron: “toma, ésta es tu democracia, ésta es tu justicia”.

El doctor John Cajina Doña, médico cirujano del Hospital “Antonio Lenín Fonseca”, determinó mediante epicrisis, que si la estocada hubiera tenido medio centímetro más de profundidad, el paciente hubiera muerto.

El doctor Cerda, quien publica artículos en la página de Opinión de EL NUEVO DIARIO, piensa y cree que el mejor camino ante esta situación es el derecho y la razón, por lo que interpuso la denuncia correspondiente en la Estación Dos de la Policía, ya que teme por su integridad física y la de su familia.

“No deseara pensar que el intento de homicidio es el resultado de poderes oscuros que funcionan por encima de la ley, sin embargo, en este momento no tengo certeza sino intuiciones, porque no me robaron el dinero que portaba, únicamente el celular, y si hago la denuncia ante este medio de comunicación, es para recordar que todos los nicaragüenses tienen derecho a la paz y a la democracia”, concluyó."

Para que Uds. conozcan mas la tarea de Carlos Alberto Cerda, aqui hay un link a su video:

http://www.youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=rxy7KFyzA04


Y para que Uds. puedan enviarle su apoyo, este es su email: ccerdag05 @ gmail.com

miércoles, 25 de noviembre de 2009

Dia de Gratitud





GRATITUD, (enviado por Hipólito González Hernández)

“Existen momentos en la vida de los seres humanos que pensamos que no tenemos nada, que todo el mundo gira en nuestra contra, miremos hacia el lado y busquemos en el interior de seguro encontraremos tantas cosas por que dar gracias a Dios.”

Hay tanto por los que debemos dar gracias a Dios. La gratitud es necesaria si queremos tener paz y felicidad en todo momento. El señor nos regalo la creación para gozarla a plenitud sin que demos nada a cambio.

Una actitud de continua gratitud significa bendecir donde me encuentro en este preciso momento. Dar gracias ante la situaciones difíciles que atravesamos, por todas las experiencias positivas o negativas que han redundado en conocimientos y enseñanzas.

Dios no es responsable en su perfección por nuestras acciones, pues en su infinito amor nos permitió elegir y decidir, los actos bueno o malos que cometamos es enteramente responsabilidad individual, por eso demos gracias a dios porque nos permite a diario poder aspirar ser mejor seres humanos, podemos educar a nuestros hijos, o seguir adelante para lograr las metas que nos hemos trazado.

Gracias porque tenemos la capacidad mental de reprogramar nuestras mente con pensamientos de felicidad, que nosotros siempre podemos, y el control de la vida esta en nuestras manos, siempre y cuando lo apuntemos en dirección de nuestro Padre y Madre de Dios.

Gracias porque Dios solo pide una sola cosa: que vivamos y actuemos para ser auténticos todo el tiempo. La mayor parte de las veces esperamos eventos grandes y milagrosos que conmuevan a nuestra admiración y gratitud. Esos milagros están ocurriendo continuamente a nuestro lado y de manera callada y sencilla

sábado, 21 de noviembre de 2009

LA SEMANA DE DAR GRACIAS

ESTA ES LA SEMANA DE DAR GRACIAS!!!

Y VAMOS A EMPEZAR POR CASA:

Estoy agradecida por estar viva y entera;
Estoy agradecida por tener gente a quien explicar mis ideas;
Estoy agradecida por poder pensar, aprender siempre algo nuevo;
Estoy agradecida por la memoria que me hace saber cuando algo es importante;
Estoy agradecida por las relaciones con gente que aprecio y que me aprecia;
Estoy agradecida por poder compartir lo que se, y que sirva de algo....
Estoy agradecida por lo que tengo alrededor: la playa, los arboles;
Estoy agradecida por los pajaros que viven alrededor mio;

De que estas agradecido/a esta semana? PODRIAS ESCRIBIR AQUI LAS RAZONES QUE TE HACEN ESTAR AGRADECIDO?

viernes, 30 de octubre de 2009

Educacion de Mujeres para la No Violencia



Les quiero comunicar que existe una oportunidad para ser capacitadas por esta organizacion:

http://www.infogenero.net/

Nonviolence Education and Training – NVET
Nonviolence training provides civil society organizations with essential peacebuilding skills and concepts. These skills and concepts focus on ways to increase social mobilization and countervailing power. Nonviolence training aims to empower marginalized groups so that they can assert their rights, create their own opportunities, and access resources.
Call for applications for Latin America and Caribbean, Middle East, Europe, Balkans, Caucasus and the Pacific.

WPP will support nonviolence trainings during 2010, by providing financial support, links to trainers and resource people, and/or training materials.

Deadline: November 30, 2009 (for projects that will be conducted after February 2010 and before September, 2010)

Aca estan los criterios en castellano:

http://ifor.org/WPP/NVET%20criteria%20Spanish.pdf

Escribir a: Cristina Reyna: c.reyna@ifor.org

miércoles, 21 de octubre de 2009

La Seccion Internacional de la Asociacion para Resolucion de Conflictos

Estimados Colegas y Amigos,

Gracias por su atencion y lectura de este mensaje. La "ACR International Section" y la red de contactos (CR Networks) esta creando esta plataforma y espacio de dialogo para que las personas interesadas y profesionales en materia de gestion y resolucion de conflictos tenga la oportunidad de intercambiar ideas y experiencias, sugerencias, criticas, expectativas, aspiraciones y buenas practicas para contribuir con el desarrollo del conociemiento, herramientas, capacidades y habilidades que facilite la gestion, manejo y resolucion eficiente de conflictos y la convivencia pacifica en base al respeto mutuo y desarrollo.

Si usted conoce personas u organizaciones que quiza puedan estar interesadas es temas tales como las negociaciones, mediacion, conciliacion, facilitacion, y otros mecanismos y procesos para la gestion y resolucion de conflictos publicos y/o privados sirvase compartir este mensaje e invitarlos a formar parte de esta iniciativa.

Como un colega-amigo suele decir vamos a juntarnos para ...
"Co- Inspirarnos"

Muchas gracias por su atencion, espero podamos estar en contacto

Saludos,

Luis Ore

ACR's International Section, Chair-Elect 2010-2011
Association for Conflict Resolution

luis.ore@orasicg.com

ACR Seccion Internacional (En Espanol)

ACR es una organización profesional dedicada a mejorar la práctica y el conocimiento público de la resolución de conflictos. Con base en los Estados Unidos, ACR sirve a una audiencia nacional e internacional diversa incluyendo a miles de mediadores, árbitros, facilitadores, educadores y otras personas dedicadas a la resolución de conflictos y a métodos colaborativos para la toma de decisiones.

La Sección Internacional de ACR es una de las 18 secciones que tiene ACR y ofrece la oportunidad de conocer a otros miembros y profesionales en áreas de similares intereses. La sección internacional tiene cientos de miembros de países de todo el mundo. La sección Internacional esta comprometida a honrar y fortalecer el entendimiento de diferencias de culturas, idiomas y enfoques para la resolución eficaz de conflictos, así como, colaborar con el desarrollo de convivencia pacífica. Este grupo es un foro y plataforma para los miembros de ACR para que se conecten y deseamos conectarnos con otros profesionales y personas dedicadas, interesadas o que pertenezcan a otros grupos de Resolución de Conflictos en diferentes regiones y lugares a fin de intercambiar ideas, experiencias, historias y éxitos para aprender de manera conjunta y que formen parte de ACR.

Invitamos a las personas y profesionales que aun no son miembros de ACR a conectarse a la International Conflict Resolution Networks Portal (Portal Red Internacional de Resolucion de Conflictos) para compartir con otros miembros y no-miembros de ACR interesados en temas de gestion y resolucion de conflictos desde la diferentes regiones del mundo. CR Network / Latinoamérica (Subgrupo de International Conflict Resolution Networks Portal) - Portal Red Internacional de Resolución de Conflictos

luis.ore@orasicg.com

domingo, 11 de octubre de 2009

Métodos ONLINE de Resolución de Conflictos, presentados en Pereira, Colombia



Este es un reporte desde la Conferencia de Resolucion de Conflictos de Pereira, donde presente un panorama de los metodos ONLINE de Resolucion de Conflictos, tanto para resolver problemas con clientes insatisfechos, como para hacer mediacion en casos de divorcio cuando una de las partes no vive en el mismo lugar.

Aqui tienen una descripcion del metodo para mediacion familiar:

http://www.norafemenia.com/im/mediaciondivorcioonline_files/frame.htm

Una copia anterior del metodo usado en conflictos comerciales con clientes:

http://inter-mediacion.com/odr07#21

El sistema que uso para la comunicacion de las partes esta disponible para su consulta....es accesible, esta todo en castellano y el precio es muy razonable!


(PD: la foto es de Sazagua, la posada en Pereira donde la Camara de Comercio de Bogota nos alojo; como pueden ver, es un lugar precioso. (mas fotos en http://www.facebook.com/norafemenia?ref=name)

sábado, 3 de octubre de 2009

Capacitacion de Mediadores en COLOMBIA

Desde Bogota, hablando de Mediacion con los mediadores de la Camara de Comercio....bellisima ciudad y gente muy carinosa y dedicada.

Es un placer seguir desarrollando ideas sobre como ofrecer procesos que permitan a las personas salir de sus enredos aprendiendo cosas nuevas en el camino....por que, para que es un conflicto, sino para que aprendamos cosas nuevas de nosotros mismos, de los otros y de como procesan diferencias los seres humanos?

Mas ideas y comentarios al final del training, cuando podre comparar cuales son los temas mas urgentes de los Metodos Alternos por pais....

Gracias a los que escribieron inspirados por esta visita....la seguimos.






PARA LOS MIEMBROS COLOMBIANOS DE ESTE BLOG, UNA INVITACION A PARTICIPAR...NOS VEMOS?


PROGRAMA
CONGRESO INTERNACIONAL EN METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION CONFLICTOS
CENTROS DE ARBITRAJE Y CONCILIACION; CAMARAS DE COMERCIO - COLOMBIA

PEREIRA, COLOMBIA

JUEVES 8 DE OCTUBRE DE 2009

02:00 – 02:30 INSCRIPCION Y REGISTRO
02.30 – 03:00 INSTALACIÓN
DIRECCION DE ACCESO A LA JUSTICIA
MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA
/ Dr. EUGENIO MARULANDA
Presidente Ejecutivo CONFECAMARAS
/ Dr. ERIC DUPORT JARAMLLO
Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Pereira
03:00 – 04:30 PROYECTO DE LEY DE INSOLVENCIA DE LAS PERSONAS NATURALES – EL
ROL DEL CONCILIADOR
Dr. JUAN JOSE RODRIGUEZ ESPITIA
Bogotá
Dr. ALVARO LONDOÑO
Medellín
04:30 – 04:45 CAFÉ
04:45 – 05:45 NUEVOS ASPECTOS A CONCILIAR EN MATERIA DE FAMILIA – LEY PARA LA
INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA
Dra. CLAUDIA MARCELA CONTRERAS
Bogotá
05:45 – 06:45 ACTO SOCIAL/ COCKTAIL

VIERNES 9 DE OCTUBRE DE 2009

08:00 – 09:45 DRA. NORA FEMENIA
Universidad Internacional de la Florida, USA

09:45 – 10:15 Café
10:15 – 12:00 PANEL
EL ROL DE LA JURISDICCION PERMANENTE FRENTE A LOS MASC
Dra. MARIA VICTORIA CALLE
Honorable Magistrado Corte Constitucional (Por Confirmar)
Pereira
Dr. MAURICIO FAJARDO
Honorable Magistrado Consejo de Estado
Bogotá
JAIME ALBERTO SARAZA NARANJO
Honorable Magistrado Tribunal Superior de Pereira
Pereira
Dr. RAFAEL BERNAL GUTIERREZ
Moderador
Bogotá D.C.,
12:00 – 02:00 Almuerzo Libre
02:00 – 03:30 ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA EN LA SELECCIÓN DE LOS ARBITROS Y LA
INTEGRACION DEL TRIBUNAL ARBITRAL EN ARBITRAJE INTERNACIONAL
Dr. SALVADOR FONSECA
México
03:30 – 03:45 Café
03:45 – 05:30 IMPLICACIONES DE LA REFORMA DE LA LEY ESTATUTARIA DE LA JUSTICIA
EN EL ABRITRAJE.
Dr. JUAN PABLO CARDENAS
Bogotá D.C.,
05:00 – 05:30 PREMIACION CONCURSO ACADEMICO
Comité Organizador.
05:30 – 06:00 CIERRE

miércoles, 23 de septiembre de 2009

¿Y si la felicidad era otra cosa?





Cómo vivimos / Sociedad¿Y si la felicidad era otra cosa?

Son tiempos de crisis mundial, de modelos de vida frenéticos, de escasos espacios para el placer. "Debemos vivir de forma más simple para que, simplemente, los demás puedan vivir", decía Gandhi. Algunos hacen la prueba...

lanacion.com | Revista | Domingo 20 de setiembre de 2009

sábado, 29 de agosto de 2009

Cambiar la relacion del hombre con la naturaleza




Punto de Vista, Le Monde, 12.06.09

Cambiar la relación del hombre con la naturaleza es sólo un comienzo por Edgar Morin


El triunfo Verde en Francia en las elecciones europeas no debe ser ni sobreestimado ni subestimado. No puede ser sobrestimado porque en parte es el resultado de la carencia del Partido Socialista, de la débil credibilidad del MoDem y de las pequeñas formaciones de izquierda. No puede ser sobreestimado porque es también un testimonio del progreso de la consciencia ecológica en nuestro país.

Sin embargo, lo que aún resulta insuficiente es la consciencia de la relación entre política y ecología. Con mucha certeza, Daniel Cohn-Bendit habla en nombre de una ecología política. Pero, no basta introducir la política en la ecología; es necesario también introducir la ecología en la política. En efecto, los problemas de la justicia, del Estado, de la igualdad, de las relaciones sociales escapan a la ecología. Una política que no englobaría la ecología seria mutilada, pero una política reducida a la ecología, sería también mutilada.

La ecología tienen el mérito de llevarnos a modificar nuestro pensamiento y nuestra acción sobre la naturaleza. Ciertamente, esta modificación se encuentra lejos de ser concluida. La visión de un universo de objetos que el hombre está destinado a manipular y a someter, no ha sido verdaderamente substituida por la visión de una naturaleza animada cuyas regulaciones y diversidades deben ser respetadas.

A la visión de un hombre “sobre-natural” no se ha substituido aún la visón de nuestra interdependencia compleja con el mundo vivo, cuya muerte significaría también nuestra muerte. La ecología política tiene además el mérito de llevarnos a modificar nuestro pensamiento y nuestra acción sobre la sociedad y sobre nosotros mismos.

En efecto, toda política ecológica tiene dos fases, una de ellas orientada hacia la naturaleza, otra hacia la sociedad. Así, la política que busca remplazar las energías fósiles contaminantes por energías limpias representa un aspecto de una política de salud, de higiene y de calidad de vida. La política de las economías de energía es también un aspecto de una política que evita las dilapidaciones luchando contra las intoxicaciones consumistas de las clases medias.

La política que intenta reducir la agricultura, y la ganadería industrial, descontaminando así las capas freáticas, desintoxicando la alimentación animal viciada de hormonas y antibióticos, la alimentación vegetal impregnada de pesticidas y herbicidas, sería al mismo tiempo una política de higiene y de salud pública, de calidad de alimentos y de calidad de vida. La política que busca descontaminar las ciudades, cercándolas de parqueaderos, desarrollando transportes públicos eléctricos, peatonizando los centros históricos, contribuiría altamente a una rehumanización de las ciudades, la cual además introduciría un mestizaje social suprimiendo los guetos sociales, incluso los guetos de lujo para privilegiados.

De hecho, en la segunda fase de la ecología política ya existe una parte económica y social (entre ella los grandes trabajos necesarios al desarrollo de una economía verde, como la construcción de parqueaderos alrededor de la ciudades).Pero hay también algo más profundo que aún no se encuentra en ningún programa político: la necesidad positiva de cambiar nuestras vidas, no únicamente en el sentido de la sobriedad, sino sobretodo en el sentido de la calidad y de la poesía de la vida.

Pero esta segunda fase no ha sido desarrollada aún suficientemente en la ecología política.

Primeramente, ésta aún no ha asimilado el segundo mensaje complementario formulado a la misma época que el mensaje ecológico. El mensaje de Ivan Illitch. Él había formulado una crítica original de nuestra civilización, mostrando cuanto un malestar psíquico acompañaba el progreso del bienestar material, como la sobre-especialización en la educación o de la medicina producía nuevas cegueras, y a que punto era necesario regenerar las relaciones humanas, en aquello que el llamaba la buena convivencia. Mientras el mensaje ecológico penetraba lentamente en la consciencia política, el mensaje illitchiano quedaba confinado a un segundo plano.

Las degradaciones del mundo exterior se volvían cada vez más visibles, mientras que las degradaciones psíquicas parecían resultar de la vida privada y permanecían invisibles a la conciencia política. El malestar psíquico se asociaba, y se asocia aún a medicinas, somníferos, antidepresivos, psicoterapias, psicoanálisis, gurús, pero no es percibido como un efecto de civilización.

El cálculo aplicado a todos los aspectos de la vida humana oculta lo que no puede ser calculado es decir, el sufrimiento, la felicidad, la alegría, el amor, en fin, lo que es importante en nuestras vidas y que parece extra-social, puramente personal. Todas las soluciones puestas a consideración son cuantitativas: crecimiento económico, crecimiento del PIB. ¿Cuándo entonces, la política tomará en consideración la inmensa necesidad de amor de la especie humana perdida en el cosmos?

Una política integradora de la ecología en el conjunto del problema humano afrontaría los problemas de los efectos negativos, cada vez más importantes con respecto a los efectos positivos del desarrollo de nuestra civilización, que incluyen la degradación de las solidaridades. Esto nos haría comprender que la instauración de nuevas solidaridades es un aspecto capital de una política de civilización.

La ecología política no deberá aislarse. Ella puede y debe anclarse en los principios políticos emancipadores que animaron las ideologías republicanas, socialistas, comunistas y que han irrigado la consciencia cívica del pueblo de izquierda en Francia. Así, la ecología política podrá entrar en una grande política regenerada y contribuir a su regeneración.

Una gran política regenerada se impone, más aún ahora cuando el Partido Socialista es incapaz de salir de su crisis. Él se encierra en una alternativa estéril entre dos remedios antagónicos. El primero es la modernización (es decir el alineamiento a soluciones tecno-liberales), mientras que la modernidad está en crisis en el mundo. El otro remedio, la izquierdización, es incapaz de formular un modelo de sociedad. El izquierdismo hoy en día sufre de un revolucionarismo privado de revolución. Denuncia la economía neoliberal y los desencantos del capitalismo pero es incapaz de enunciar una alternativa. El término “partido anticapitalista” revela esta carencia.

Si la ecología política lleva su verdad y sus insuficiencias, los partidos de izquierda llevan, cada uno, a su manera, sus verdades, sus errores, sus carencias. Todos deberían descomponerse para recomponerse en una fuerza política regenerada que podría abrir vías. La vía económica seria la de una economía plural. La vía social seria la de la regresión de desigualdades, de la des-burocratización de los organismos públicos y privados, de la instauración de solidaridades. La vía pedagógica sería la de una reforma cognitiva, que permitiría ligar los conocimientos, hoy más que nunca parcelados, a fin de tratar problemas fundamentales y globales de nuestro tiempo.

La vía existencial seria la de una reforma de vida, donde vendría a la consciencia lo que obscuramente es sentido por cada uno, que el amor y la comprensión son los bienes más preciados para un ser humano y que lo importante es vivir poéticamente es decir, en la plenitud de uno mismo, la comunión y el fervor.

Y si es cierto que el curso de nuestra civilización globalizada, conduce al abismo y que deberíamos cambiar de vía, todas estas vías nuevas deberían converger para constituir una grande vía que conduciría mejor que a una revolución, a una metamorfosis. Puesto que el sistema no es capaz de tratar sus problemas vitales, o se desintegra, o produce un meta-sistema más rico capaz de tratarlos: él se metamorfosea.

La inseparabilidad de la idea del camino reformador y de una metamorfosis permitiría conciliar la aspiración reformadora y la aspiración revolucionaria. Esta permitiría la resurrección de la esperanza sin la cual ninguna política de salvación es posible.

No estamos ni siquiera al comienzo de la regeneración política. Sin embargo, la ecología política podría iniciar y animar el comienzo de un comienzo.

sábado, 15 de agosto de 2009




TOMADO DE MI MANUAL DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES:

4.- Algunas definiciones generales de “Conflicto”

Del Diccionario Webster:

“Estar en contradicción, en oposición. Choque, desacuerdo. Pelea, lucha, contienda, batalla, controversia, antagonismo, oposición, incompatibilidad, interferencia, una lucha proveniente de impulsos o necesidades encontradas”

Del Diccionario de La Real Academia Española:

“Conflicto: combate, pelea, lucha, apuro, situación desgraciada y de difícil solución; problema, cuestión, materia de discusión, confrontación, sea esta física o psicológica, el origen está siempre relacionado en que las partes involucradas en una desavenencia quieren lo mismo, a veces al mismo tiempo, y creen que tienen derecho a ello.”

Kenneth Boulding:

“una situación de competencia en la que las partes están conscientes de la incompatibilidad de futuras posiciones potenciales, y en la que cada una de ellas desea ocupar una posición que es incompatible con los deseos de la otra”.

Nora Femenia:

“Una situación de corto o largo plazo generada entre personas que son interdependientes para el trabajo o la coexistencia, donde una o ambos sienten frustración de sus necesidades, experimentan enojo, se culpan recíprocamente y desarrollan conductas que causan daños físicos, psíquicos o ambientales recíprocos.”

El conflicto abarca:

• Las relaciones entre las partes en disputa, sus percepciones verdaderas y falsas, los valores compartidos y los que no lo son, y sus metas y motivaciones
• El medio organizacional, político o social donde el conflicto tiene lugar; pues es una función de este medio y a su vez lo realimenta.

El conflicto en las organizaciones puede originarse en la lucha por recursos escasos, (la distribución del presupuesto entre diversos departamentos, por ejemplo), por la percepción de diferencias o favoritismo entre empleados, y por diferencias de metas, valores o procesos. Este tipo de conflicto puede ocurrir entre individuos, departamentos o altos directivos de la organización.

El conflicto comienza cuando una de las partes se da cuenta que la otra ha frustrado o va a frustrar alguna de sus acciones. Como reacción, procura que su causa o proyecto prevalezca sobre los demás proyectos, iniciando una competencia por recursos físicos y simbólicos.



CARACTERISTICAS DE UNA SITUACION CONFLICTIVA:


--Un proceso interaccional, que como tal nace, crece , se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario;

--Que se co-construye recíprocamente entre dos o mas partes, entendiendo por partes a personas, grupos grandes o pequeños, en cualquier combinación.

--En el que predominan las interacciones antagónicas sobre las cooperativas. Algunas veces el antagonismo llega a la agresión mutua.

--Donde las personas que intervienen lo hacen como seres totales con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos.

Esta definición incorpora conducta y afectos considerando a estos dos factores los elementos básicos del conflicto, a los que le incluyo la dinamica de la relacion.

La escalada o desescalada de un conflicto en una díada o par de personas, es al fin de cuentas una función de la conducta recíproca. A reacciona frente a lo que percibe que B le hace, al mismo tiempo que B interpreta esta reacción como una expresión de la agresividad innata o aprendida de A hacia él. Lo que es construido como auto-defensa en un lado, se percibe como ataque intencional del otro. Se genera así un ciclo de ataque—respuesta agresiva—"defensa"—contraataque, que puede seguir por generaciones.

Esto genera estilos personales de conducta habitual en el manejo de los conflictos (Si Ud. no hizo su test, vaya aquí y conozca cual es su estilo personal) que a su vez generan respuestas agresivas de otras personas y así continúa el ciclo. Estas secuencias de acciones propias y respuestas ajenas escalatorias de la agresión se incorporan a las entidades de un modo permanente. Una cultura social agresiva se nutre y reproduce a traves de conductas individuales agresivas, a las cuales justifica en un círculo vicioso difícil de romper.

No todo conflicto conduce a conductas agresivas, pero puede haber auto-agresión si no es posible expresar las emociones hacia afuera. Para que haya agresión, ya sea verbal o física, la situación conflictiva tiene que percibirse sucediendo dentro de un sistema proveedor de escasos recursos. La teoría realista de conflictos basa la necesidad de autodefensa en la escasez inevitable de los recursos disponibles, que obligaría a las partes a competir entre sí por su obtención. Si, en cambio, se percibe un marco de abundancia, los conflictos se encauzan mas fácilmente hacia la cooperación.

Un tema aparte es el de conflictos interpersonales dentro de organizaciones. Esta es una situación que se da entre dos o más personas, que son mutuamente dependientes dada la tarea que les ha sido confiada, y que tienen para con el otro conductas fuertemente emocionales y críticas, afectando de este modo la moral y el trabajo dentro de la organización.

Las consecuencias de esta situación son múltiples:

--pérdida de tiempo gerencial;
--la calidad de las decisiones empeora;
--hay pérdida de empleados valiosos;
--se instala una baja motivación para trabajar;
--empeoran el ausentismo y los problemas de salud de los empleados,
--puede haber sabotage(s) hacia el equipamiento o hacia la reputación de la entidad afectada.

Una situacion de conflicto bien gerenciada puede brindar las siguientes ventajas:

--mejores acuerdos para las tareas comunes;
--las relaciones se fortifican pues se conoce la motivacion de la otra parte;
--aumentan la auto-estima y la confianza mutua, y la motivación para trabajar en conjunto.

jueves, 13 de agosto de 2009



LES COPIO ESTE TEMA MUY LINDO DEL BLOG DE Juan Enrique Egaña, DE CHILE:

http://conflictologos.blogspot.com/#

"Las 6 habilidades esenciales, me recuerdan a Little Miss Sunshine, pero en este caso, pueden servir!!"

miércoles 5 de agosto de 2009

Como un negociador de rehenes, George Kolhreiser, profesor de IMD, ha tenido muchas oportunidades para llevar a la práctica lo que él predica como el arte de negociar. Estas son sus seis habilidades esenciales para resolver conflictos efectivamente.


1) Cree y mantenga un vínculo, incluso con su “adversario”. Para ello no es necesario que ese individuo nos agrade; lo único que hace falta es un objetivo en común. Trate a la persona como a un amigo, y base la relación en el respeto mutuo y la cooperación. Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y evitar las reacciones negativas a los ataques o las emociones intensas.

2) Entable un diálogo y negocie. Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. La etapa siguiente es la negociación, en la que además de dialogar se “regatea”. El diálogo y la negociación producen transacciones genuinas y productivas para ambas partes. Necesitamos usar energía del cuerpo, emociones, intelecto y espíritu.

3) Ponga el pescado sobre la mesa. La frase proviene de Sicilia, donde los pescadores exponen su sangriento botín para limpiarlo en conjunto. Hacen la dura tarea y son recompensados con una rica cena al final del día. Si usted deja un pescado “bajo lamesa”, empieza a pudrirse y a oler mal. En cambio, una vez que planteael problema, puede empezar a aclarar el enredo. Sea directo pero respetuoso, y hable en el momento oportuno.

4) Comprenda la causa del conflicto. Entre las raíces de una discrepancia se cuentan las diferencias en materia de objetivos, intereses o valores. Es crucial determinar si un conflicto guarda relación con intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales, como la posesión de tierras, el dinero o un empleo; las necesidades son más básicas y difíciles de negociar: identidad, seguridad y respeto, por nombrar algunas. Muchos conflictos parecen obedecer a intereses, cuando en realidad son producto de necesidades. Alguien que no ha sido promovido puede parecer triste por la falta del dinero extra, cuando en verdad el dolor está en la pérdida de respeto o una falta de identidad.

5) Aplique la ley de la reciprocidad. En general, lo que uno da es lo que recibe. Los seres humanos tienen instaurado un padrón de reciprocidad. Una técnica poderosa para dominar en cualquier tipo de disputa es enfatizar con los sentimientos y el punto de vista del otro individuo controlando lo que expresamos – tanto verbalmente como no-verbalmente. Una vez que hayas hecho esta concesión, seguramente el otro hará lo mismo.

6) Construya una relación positiva. Una vez establecido un vínculo, nutra la relación y siga tras el logro de sus objetivos. Trate de equilibrar la razón y la emoción, porque emociones como el miedo, el enojo, la frustración pueden desbaratar acciones bien planeadas. Entienda el punto de vista de la otra persona, lo comparta o no. Cuanto más efectiva sea la manera en que comunique sus diferencias y los puntos de concordancia, mejor comprenderá las preocupaciones del otro, y así mejorará sus probabilidades de alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes. Como demuestran los procesos de negociación para liberar rehenes, es más productivo persuadir que coaccionar.

jueves, 30 de julio de 2009




Esta manana he encontrado una nota muy interesante, que querria difundir:

http://www.fp-es.org/la-muerte-del-macho

Discute la declinacion de los valores masculinos, y me pregunte si lo que vemos en mediacion, otros valores mas igualitarios e integrativos, pero tambien la presencia de mas mujeres mediadoras que hombres tendra parte en este cambio social...Lo discutimos?

martes, 28 de julio de 2009

EL DIA DE LA PREVENCION DE CONFLICTOS



INVITACION PARA GENERAR IDEAS:

COMO CELEBRAR EL DIA DE LA PREVENCION DE CONFLICTOS?

AQUI vamos a invitar a todos los que reciben este mensaje, a generar una idea: Como se puede destacar este dia en su comunidad? Que se podria hacer para que el dia se conozca y se celebre?

AQUI vamos a difundir y apoyar las ideas que Uds. generen...asi que por favor, a ofrecer ideas practicas y sencillas de hacer, aunque sean el trabajo de una sola persona.



Dear all,



The 21st of September, the UN International Day for Conflict Prevention is coming up in less than two months. As in previous years, GPPAC tries to stimulate everyone to celebrate the day as they see fit, because we would like to spread the knowledge about the day as much as possible!



Have you already thought about doing something to celebrate the day? If you are arranging an event to commemorate the day, and you would like to share the idea with the rest of the world, please let us know your plans. We are getting ready to came out with this years’ first e-bulletin dedicated to the International Day of Peace, and so we are collecting materials for it.



To have an announcement of your event on our webpage and in the e-bulletins, please send information about what you are doing, where and who is involved to me, Chiara Massaroni at pbp@conflict-prevention.net.



Hoping to hear from you soon!



Best Regards,



Chiara





Chiara Massaroni
E-mail: pbp@conflict-prevention.net



Awareness Raising and Communication Unit
European Centre for Conflict Prevention (ECCP)
Global Secretariat of the Global Partnership for the Prevention of Armed Conflict (GPPAC)



Laan van Meerdervoort 70
2517 AN The Hague, The Netherlands
Tel. +31 (0)70 311 0970
Fax. +31 (0)70 360 0194
Websites: www.conflict-prevention.net,
www.gppac.org,
www.peoplebuildingpeace.org

viernes, 24 de julio de 2009

"Quiero ir a mediación"





"Quiero ir a mediación"

09.12.2008 -

JAVIER VALERO LLORCA Y JUAN BARAT TREJO

Eran las 9 de una fría mañana de otoño. Como la mayoría de los días, tras dejar a mis hijos en la escuela, fui al bar de siempre a tomar mi segundo café del día. Las otras madres no habían podido quedarse. Al estar sola, mi mente se dirigió de inmediato a los problemas de mi matrimonio. Aunque mi decisión de terminar la relación ya era definitiva, se me hacía un mundo todo el papeleo, los abogados, el juzgado.

Y en esas estaba cuando de repente escuché por casualidad a dos padres que como yo se tomaban el café tras dejar a sus hijos. Uno de ellos le hablaba al otro de la mediación familiar como forma voluntaria y pacífica de resolver la ruptura de la pareja, que tenía muchísimas ventajas y que se estaba practicando con éxito en varias comunidades autónomas españolas. Y de inmediato esas palabras captaron mi atención y me concentré en escuchar su conversación.

Quien hablaba tenía unos cuarenta años, transmitía confianza, y le decía a su acompañante que, aunque era abogado, estaba convencido de que la mediación era buena para las parejas porque los acuerdos que obligatoriamente deben alcanzar por así exigirlo la ley los negocian entre ellos, "nadie sabe más sobre sus propias vidas que ellos mismos". Decía que el mediador es un profesional neutral e imparcial cuya función principal es facilitar la comunicación, el respeto y el equilibrio necesario a la pareja para que puedan negociar los mejores acuerdos posibles, aquellos en los que salgan ganando tanto ellos como sus hijos, sin que nadie pierda o ceda. No me lo podía creer, era la solución perfecta para mi situación, de ser cierta.

En cuanto llegué a casa encendí mi portátil, entré en internet y tecleé en el Google las palabras "Mediación Familiar". Y un mundo nuevo apareció ante mis ojos. Había infinidad de páginas donde entrar, tanto de España como del resto del mundo.

Por lo que pude entender, la mediación es un proceso confidencial que se desarrolla en varias sesiones de hora y media aproximadamente (una por semana) que se celebran en el despacho profesional del mediador, y está regulada por ley. El acuerdo que alcanzan las partes se plasma en un documento, el "Acuerdo de Mediación", que servirá de convenio regulador en la demanda que posteriormente se presenta en el juzgado ya que es obligatoria la homologación de los acuerdos por el juez.

Y sobre todas las cosas, lo más interesante que pude leer fue que el proceso de mediación, frente a otras formas de resolver los conflictos, tiene muchas ventajas: ahorra tiempo (dura menos de dos meses), ahorra dinero (evita gastos futuros), es efectiva (los acuerdos se cumplen en un 85%), es flexible (se acomoda a las circunstancias de las partes), preserva la intimidad (es confidencial), reduce hostilidad entre las partes (detiene la escalada del conflicto) y mejora su autoestima (aprenden a negociar).

Hablaré con mi marido. Tenemos que ir a mediación. Necesitamos un futuro en paz.

___________________________________________________________

ARTICULO PUBLICADO EN: LAS PROVINCIAS, ESPANA, 9-12-2008

jueves, 16 de julio de 2009

El Curso de Verano de la UNED en Valencia




El Seminario de Verano de la UNED en Valencia fue muy concurrido y diverso; tuvimos una presentacion por la manana y un ejercicio de "espacio abierto" por la tarde, con el proposito de ayudar a los participantes a definir sus metas con respecto a su aplicacion de la mediacion.

Gracias a Beatriz Alvarez Gonzalez y Oscar Jara por una organizacion estupenda; a Javier Valero, por contribuir con su entusiasmo y amor por Valencia al placer de estar en esa ciudad hermosa y disfrutar de su estilo acogedor (y la paella)!

Siempre es un desafio y un placer coordinar ideas con personas de otro ambiente y cultura, por que venimos de pensamiento diferente y hay que encontrar los puntos comunes....

miércoles, 24 de junio de 2009

Capacitacion en Portugal



Hemos realizado ya el Workshop: "Resolucion de Conflictos en Organizaciones" programado para 17, 18 y 19 de Junio en la hermosa ciudad de Lisboa, Portugal. Hubo una muy variada concurrencia, con mediadores locales y de paises africanos. Y, ademas, esta es una ciudad hermosa, con tanto para ver! Indudablemente, una felicitacion grande a Fernando Tonim, que preside Inter-Mediacao, la socia de Inter-Mediacion para el lenguaje portugues, quien organizo un seminario concurrido por todas las personas clave para el progreso de la mediacion en Portugal.

Su pagina es:
www.inter-mediacao.org

En esta foto veran tambien a Dawn Addy, la Directora del Labor Center donde yo enseno, invitada a contar las experiencias presentes en relacion a la ensenanza online de ADR.
Una experiencia muy productiva! Ahora vamos a Valencia, Espana, a seguir con los trainings.

martes, 16 de junio de 2009



La conferencia de Inter-mediacion.com para luso-parlantes esta en marcha. Comienza el miercoles con gran panel, con personas de Africa y de Portugal, y sigue con mi training.
Gran oportunidad!


Preparing a Conference on Conflict Resolution in Organizations for Portuguese and Portuguese-Speaking African Organizations, Lisboa, June 17-20. Pleople from Ghana, Mozambique, and

Information:
+351 919 262 283
www.inter-mediacao.org

martes, 9 de junio de 2009

LAS CLAVES DEL EXITO?




CUALES SON LAS CLAVES DEL EXITO EN SU PERSONALIDAD?

Joachim de Posada tiene una teoria que conecta la capacidad de demorar la gratificacion, con el exito personal

vea el video aqui:

http://www.ted.com/talks/joachim_de_posada_says_don_t_eat_the_marshmallow_yet.html

tome el test de personalidad aqui:

http://www.jdeposada.com/test_sp.html

y DESPUES COMENTE AQUI SUS REACCIONES!

jueves, 4 de junio de 2009

OBAMA COMO MEDIADOR INTERNACIONAL



SI UDS. ME PREGUNTAN SI YO ESCRIBI ESTE MENSAJE, LES DIRE QUE NO....PERO ME GUSTARIA HABERLO HECHO! NADA DE "NOSOTROS CONTRA USTEDES"...ESTE ES UN DISCURSO EXTRAORDINARIAMENTE PACIFISTA. VEAMOS QUE PASA?

All of us share this world for but a brief moment in time. The question is whether we spend that time focused on what pushes us apart, or whether we commit ourselves to an effort - a sustained effort - to find common ground, to focus on the future we seek for our children, and to respect the dignity of all human beings.

It is easier to start wars than to end them. It is easier to blame others than to look inward; to see what is different about someone than to find the things we share. But we should choose the right path, not just the easy path. There is also one rule that lies at the heart of every religion - that we do unto others as we would have them do unto us. This truth transcends nations and peoples - a belief that isn't new; that isn't black or white or brown; that isn't Christian, or Muslim or Jew. It's a belief that pulsed in the cradle of civilization, and that still beats in the heart of billions. It's a faith in other people, and it's what brought me here today.

We have the power to make the world we seek, but only if we have the courage to make a new beginning, keeping in mind what has been written.

The Holy Koran tells us, "O mankind! We have created you male and a female; and we have made you into nations and tribes so that you may know one another."

The Talmud tells us: "The whole of the Torah is for the purpose of promoting peace."

The Holy Bible tells us, "Blessed are the peacemakers, for they shall be called sons of God."

The people of the world can live together in peace. We know that is God's vision. Now, that must be our work here on Earth. Thank you. And may God's peace be upon you.

(ya viene la traduccion)

martes, 2 de junio de 2009



CURSOS DE VERANO:
FAMILIAS, ESCUELA Y SOCIEDAD.COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS


CENTRO “Francisco Tomás y Valiente”

Alzira-Valencia

8, 9 y 10 de julio de 2009

Miércoles día 08/07/2009
16:00 horas. Presentación del Curso a cargo de la Directora.
Ponente: D.ª Beatriz Álvarez González. Profesora Titular UNED.
Directora del Curso de Verano.

16:15 horas. Mediación y gestión de conflictos
Ponente: Dª Nora Femenia. Prof. Center of Labor and Research. Florida Internacional University. Miami, Florida.

18:00 horas. La comunicación entre los miembros de la familia. El enfoque de la terapia familiar.
Ponente: D.ª María Jesús Chichón Pascual.
Universidad Complutense de Madrid. Psicóloga y Terapeuta de Familia. Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón. Madrid


Jueves día 09/07/2009
10:00 horas. Las relaciones entre las familias y las escuelas. Encuentros y desencuentros.

Ponente: D.ª Beatriz Álvarez González. Pedagoga y Profesora Titular de la Facultad de Educación. UNED

12.00 horas. Familia, migración y educación.
Ponente: D. Óscar Jara Albán. Subsecretario de la Secretaría Nacional del Migrante Ecuatoriano

17.00 horas. Mediación Familiar.
Ponente: D.ª Paz Cánovas Leonhardt. Prof. Titular de la Universidad de Valencia.

Viernes día 10/07/2009

09:00 horas. Nuevos horizontes de la mediación familiar en España.
Ponente: D. Pascual Ortuño Muñoz. Magistrado y Director General de Derecho y Entidades Jurídicas. Departamento de Justicia. Generalitat de Catalunya.

11:00 horas. Las competencias emocionales del mediador familiar.
Ponente: D.ª Raquel Amaya Martínez
González. Pedagoga y Profesora titular de la Facultad de Educación. Universidad de Oviedo.

13:00 horas. Programas de intervención social con familias. Respuestas desde la Administración General del Estado.
Ponente:
D. Félix Barajas Villaluenga. Subdirector General de Familias de la Dirección General de las Familias. Ministerio de Educación, Política Social y Deporte.

14:30 horas. CLAUSURA Y ENTREGA DE DIPLOMAS.

INTER-MEDIACION EN LISBOA!







Vieron que bonito?

Este es el log de la filial portuguesa de Inter-Mediacion.com!


En este mes de junio, vamos a hacer un par de eventos en Lisboa: este es el Programa del Primer dia:

"CRISE... "
CONFERÊNCIA SOBRE
CRISE E MEIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS.


- Dia 17 de Junho 2009 -

09h00 Abertura do secretariado, registo e entrega de documentação.

09h00 Sesión de Apertura

10h00 A MEDIAÇÃO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
“A Experiência da FIU na formação de Mediadores de Conflitos”
Profª Nora Feménia Phd. (FIU - Florida Internacional University)

11h00 Coffee Break

11h15 VANTAGENS DA MEDIAÇÃO:
RESPONSABILIDADE SOCIAL, CONFIDENCIALIDADE E CUSTO
Dr. Rui Machete (FLAD)

12h15 Debate

13h00 Almoço

15h00 CONFLITOS SOCIAIS EM CENÁRIO DE CRISE ECONÓMICA
Prof. José Manuel Pureza (Centro de Estudos Sociais da Univ. de Coimbra)

16h00 Debate

16h15 Coffee Break

16h30 CONFLITOS ELEITORAIS EM CONTEXTO DE CRISE
Moderador: Emb. António Monteiro
Oradores: Dr. Onofre dos Santos (Centro de Estudos Estratégicos de Angola)
Dr. Carlos Gaspar (Centro de Estudos Estratégicos Internacionais – Instituto Superior das Relações Internacionais da Republica de Moçambique)

17h30 Debate

18h00 Sessão de Encerramento

- Dia 18 de Junho 2009 -


SEGUNDO Y TERCER DIA

- Dia 18 de Junho 2009 –


WORKSHOP "Dinâmica e Transformação do Conflito Organizacional"
Profª Nora Feménia Phd. (FIU - Florida Internacional University)


09h30 El Conflicto dentro de las Organizaciones: una visión sistémica


11h15 Mapa del conflicto: Necesidades e Intereses


14h30 El Costo del Conflicto Organizacional: Ejercicio


16h15 Conflicto: Niveles, Escalada y Consecuencias

18h00 Cómo Diagnosticar una Situación de Conflicto


- Dia 19 de Junho 2009 -

09h00 Instalando una Cultura Mediadora en Organizaciones

9:30 Las herramientas de la transformación del Conflicto:
Estilos de Manejo de Conflicto;
Escucha Activa
Construcción de Consenso


11h15 Los Métodos de Resolución de Conflictos:
Mediación Gerencial,
Ombudsman,
Negociación,
Diseño de Sistemas para Procesar Quejas

15h00 Ejercicio de una Mediación Gerencial


16h15 Aplicación de los conceptos a las Organizaciones de los participantes.

------------------------------------------------------------------------------------

http://www.inter-mediacao.org

e-mail: conferencias@inter-mediacao.org

Tel: +351 21 358 43 80

Tel/Fax: +351 21 887 3062

Rua da Prata, 214-2Esq.

1100-422 Lisboa

Portugal

miércoles, 27 de mayo de 2009

Social Networking en inter-mediacion.com



Hola a todos/todas

hemos puesto el sistema para asociarse y dejar mensajes en inter-mediacion.com
Esto permitira que los visitantes puedan expresar sus comentarios, preguntas y
opiniones. Ya que todo esta yendo hacia esta modalidad de inter-coneccion, pues alli vamos!

No queremos competir con Facebook y otros sitios como ning.org; simplemente el sitio de inter-mediacion tiene unos cuantos visitantes diarios, (entre 150 y 230) y queria darles la oportunidad de decir: aqui estoy yo y esta es mi idea....

Ahora queda en sus manos; veamos que uso le pueden dar....los veo alli?


Nora Femenia

jueves, 14 de mayo de 2009




Este es un tema muy importante y que se necsita en muchos lados, pero hay poca "conversacion" sobre como hacerlo: La Evaluacion de conflictos socioambientales. A veces, incluye el plan de accion y el modelo de evaluacion que se aplicara una vez terminada la implementacion....hacen mucha falta expertos en esta area.

http://www.orbisinformatica.com/cda/images/stories/Artículo_Evaluacion_Conflictos1.pdf

Este trabajo esta publicado por la Universidad Catolica de Lima, Peru, y su autora es Marlene Anchante Rullé es Directora Adjunta del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la PUCP. Psicóloga con 17 años de ejercicio profesional, los últimos
nueve años se viene dedicando a la prevención y gestión de conflictos (conciliación,mediación, negociación).

Es responsable del diseño y coordinación general de
las evaluaciones de conflicto e intervenciones del Centro dirigidas a la prevención y gestión de conflictos socio-ambientales. Ha ejercido la docencia durante 11 años a nivel de pregrado y actualmente se desempeña como docente en Diplomas y Cursos
de Especialización de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Hay mas trabajos interesantes en:
http://www.pucp.edu.pe/consensos/index.php?option=com_content&task=view&id=72&Itemid=37

viernes, 8 de mayo de 2009

PENSAMIENTO POSITIVO




GRACIAS, TAMMY, POR ENVIAR ESTE MENSAJE!

PENSAMIENTO POSITIVO

Vives en un mundo con un promedio de 80% de pensamientos negativos. Desde este instante puedes abandonarlo y hacerlo un mundo mejor con fe y esperanza.

Desde ahora estás capacitado para iniciar una nueva vida positiva. Vida que quedará en tu subconsciente como tu vida natural, impregnando con la fuerza todo tu ser físico y mental.

Eres capaz de hacerlo. Realmente puedes lograrlo. Inténtalo ahora, llevando contigo no tan sólo pensamientos positivos, sino que una vida positiva fruto de esos pensamientos.

El pensamiento positivo afecta todo lo que haces, impregna de elevadas vibraciones todo lo que te rodea.

Sólo trabaja en tu beneficio y en el de los demás, dado que en el reino de la mente lo positivo atrae a lo positivo y rechaza a lo negativo.

Cuántos en el planeta desearían estar en tu lugar. Sé agradecido con lo que tienes, y desde lo que eres y tienes inicia el cambio hacia algo mejor, pues siempre habrá delante nuevos logros para tu crecer. La vida positiva se inicia ahora, ya, desde donde uno está.

Usa dos palabras mágicas: PUEDO y QUIERO. Puedo ser mejor, quiero ser mejor.

Usa una frase mágica: SOY CAPAZ. Yo soy capaz de ser mejor y lograr éxito en mis metas positivas, para la nueva vida que desde ahora iniciaré.

No hay edad para el cambio, la ciencia ya lo ha demostrado. Siempre siente que tu edad de mayor producción y capacidad está 20 años más allá de la que ahora tienes, y actúa así, pues tu cerebro crecerá, nuevos circuitos activarás y cada día más inteligente serás. No olvides que la edad para China y Japón, es sabiduría. Sin importar tu edad, tienes una vida por delante y esa vida es importante.

Pide a lo interno ayuda para iniciar el cambio y comenzar desde este instante a vivir una vida positiva, aprendiendo el arte del buen pensar, pensando cada día más y más cosas positivas.

Quien no comete errores es un ser que no sabe vivir, es un ser estancado en la vida. Sólo quien intenta ser mejor, vivir mejor y aprender más, comete errores. De cada error se saca una positiva lección, cada error es una enseñanza que nos permita avanzar.

Quien no aprende a perdonar, dificulta su caminar. Perdonar deja una sensación de libertad maravillosa.

El mejor lugar del planeta está donde tú en este instante te encuentras, en ese lugar puedes hacer un cielo de un infierno sólo con tu actitud mental positiva.

Elimina la duda, el temor, la ansiedad y la preocupación. No lo olvides: El cáncer es curable, lo que mata es el temor al cáncer. Toda meta lógica es alcanzable, lo que lo impide es la duda. Eres capaz de lograr desde ya el cambio, lo que te limita es la ansiedad y la preocupación. Borra de tu mente la duda, el temor, la ansiedad y la preocupación.

Condiciona tu mente subconsciente con positivos pensamientos conscientes. En la medida de tu fe en ti mismo, de tu fe en las herramientas que DIOS te dio, y créelo, fueron las mejores, comienza a usar esas herramientas y los resultados te sorprenderán.

Las herramientas son tus propios pensamientos, y nadie puede ayudarte a pensar o a pensar por ti.

Asume desde ya tu responsabilidad de que eres lo que has pensado.

Asume el compromiso de que serás lo que desde ahora pienses.

Nada ganas con sentirte superior a otros. Sí ganas con sentirte superior a ti mismo.

La única guerra es contigo mismo. El único rival eres tú mismo. La única persona a la que debes vencer es a ti mismo. Véncete eliminando con el pensamiento positivo reiterativo la preocupación. Véncete aumentando tu autoestima y el valor personal. Véncete asumiendo tu presente y futuro.

Eres capaz de lograrlo.

Eres importante pues eres hijo de DIOS, en transitoria misión de perfeccionamiento por tu forma física, en la que NADA negativo puede tocar lo sutil que realmente eres. Sólo lo positivo toca a tu alma, y lo hace permitiéndote crecer y evolucionar.

Nada sucederá en tu vida mientras no lo quieras, y una vez fijada esa idea en tu subconsciente, no hay límite para la meta que uno se programe.

Establece metas elevadas y comienza a vivir una vida que te permita alcanzarlas. Metas nobles y que por ningún motivo puedan dañar a otro. Puedes lograrlo. Tan sólo de ti depende si lo logras o no.

La enfermedad puede ser un obstáculo para el cuerpo, pero no para la voluntad y la capacidad de emitir buenos pensamientos.

Ante cada problema, relájate, piensa que eres capaz de solucionarlo, elimina la ofuscación. Repite una y otra vez que lo solucionarás, y la solución llegará. No pierdas el tiempo ni la energía en problemas menores, esos se van solos sin problema.

Cada dificultad es una oportunidad que la vida te da para tu personal desarrollo. Si logras aceptar este enfoque, cada dificultad fácilmente superada será, y tú más crecido estarás.

Cuando te preparas para lograr lo mejor, la fuerza interior actúa más allá del tiempo y del espacio, con el fin de que tengas eso mejor por ti pensado.

Al despertar, se agradecido por haber despertado, y piensa y cree que será un buen día para ti, y que mañana lo será aún mejor. Mírate al espejo y ve tus ojos resplandecientes y tu aspecto radiante. Usa frases de auto apoyo. Hazlo todos los días.

Las cosas que ya son, imagínalas como tú quieres que sean mejores. A tu familia imagínala mejor. A tu trabajo imagínalo mejor. Es decir, VISUALÍZALOS mejor, cerrando los ojos y viendo lo que tú deseas mejor de lo que ahora es. Ve el futuro en un mundo mejor. Hazlo con fe, tienes el poder para lograr que ese futuro sea mejor. Tu mente es más poderosa de lo que has imaginado. No la has sabido usar. No importa, ahora la usarás sabiamente.

Si perseveras y eres constante en tus anhelos, los lograrás dado que eres capaz. No hay límites ante ti, los límites los pones tú mismo. Amplíalos desde ya, cada día más.

Como ejemplo tienes a Napoleón. Era el número 42 de su clase en la Academia Militar. Pregúntate cuántos monumentos y libros se han destinado a ese número 42, y si existe alguno de los otros 41 que en esa academia eran considerados superiores a Napoleón que sea recordado. Él tuvo fe, visualizó, creyó y logró una meta, que no entraremos a comentar si fue noble o no, sino que a valorar lo que la mente pudo lograr. Partiendo de la base que tus metas serán justas, lógicas y nobles, sin importar en el lugar en que ahora estés, pues ese es precisamente el mejor lugar para iniciar el cambio positivo en tu vida, de la misma forma triunfarás.

Vives en un mundo negativo, toma la decisión de hacerlo positivo.

Vives en un mundo con presagios de caos, toma la decisión de pensar en un mundo mejor.

Prepárate para mañana trabajando bien hoy.

Mira más allá de las estrellas, observando primero lo que te rodea, y luchando por mejorarlo, solo tú puedes lograrlo.

Pese a todo lo negativo, que es externo, puedes llevar una vida positiva buscando apoyo en lo interno. San Agustín al momento de morir dijo: "Toda mi vida busqué a Dios fuera y estaba dentro de mi".

Dentro de ti está la mente consciente que es la fuente de los pensamientos, los que tan sólo tú puedes manejar. Está tu mente subconsciente que es la depositaria de la fuerza que nos llega desde el alma, y que rige la vida y nos permite vivir, fuerza que conscientemente con los pensamientos puedes aprender a programar.


Usa los pensamientos de manera tal que te permitan ser el mejor programador de tu subconsciente. Usa la fuerza interior con el fin de tener una mejor vida exterior y colaborar a lograr un mundo mejor.

PUEDES HACERLO. ERES CAPAZ. ERES IMPORTANTE. DECÍDETE YA, HAZLO AHORA, INICIA EL CAMBIO DESDE TU PROPIA VIDA....Y NOS VEMOS MAS ADELANTE!

martes, 5 de mayo de 2009

CLASE ONLINE: Mediacion Familiar Online: Ayuda o Desafio?




POR FAVOR, VAYA AQUI A INSCRIBIRSE:


ORGANIZA CERECO

www.cereco.ning.com

INFORMES EN: cerecotucuma@gmail.com

CLASE NO ARANCELADA, ONLINE, UNA HORA DE DURACION


"MEDIACION FAMILIAR ONLINE: AYUDA O DESAFIO?"
19 de Mayo a las 16 hs (hora Argentina)


DOCENTE: Prof. Nora Femenia, Ph.D.
INSTITUCION: Florida International University, (FIU), Miami, Florida, USA
WEBSITE: www.inter-mediacion.com
BLOG: www.mediadorexitoso.blogspot.com


OBJETIVO: Ofrecer una vision panoramica del uso de instrumentos online para completar una mediacion familiar.
Discutir sus costos y beneficios, y explicar como se integra esta herramienta dentro de las demas herramientas del mediador.

REQUISITOS TECNICOS:
Tener computadora con microfonos funcionando, estar conectado a internet y poder bajar un software muy liviano (la computadora con un firewall muy estricto no los permite bajar). Recibira instrucciones de como llegar a este enlace despues de registrarse. Puede haber varias personas en frente al monitor, y se permiten preguntas hechas en forma de comentarios del chat, o de voz. La grabacion de la conversacion se ofrecera a los participantes luego de la clase, en forma de un mp3.
---------------------------------------------------
NORA FEMENIA, PH.D.
MEDIADORA, DOCENTE, INVESTIGADORA

Fundadora de Inter-Mediación, una organización dedicada a la promoción de las técnicas de resolución de conflictos en organizaciones del mundo latinoamericano. Inter-Mediación proveyó los primeros entrenamientos en mediación de 40 horas diseñados para abogados latinoamericanos, en Florida. (1996-2008). incluyendo el dictado de las conferencias, y la provisión de materiales propios.

Profesora Full Time de la Nova Southeastern University, de Fort Lauderdale, Florida; y de la School for International Training in Brattleboro, Vermont, a cargos de los cursos principales del Programa de Doctorado en Resolución de Conflictos: Teoría de Conflictos; Métodos de Resolución de Conflictos, Aspectos Cross-Culturales del Conflicto; Resolución de Conflictos Internacionales; Desarrollo y Conflicto; y Evaluación de Intervenciones de Paz. (1996-2005)

Profesora Adjunta de la American University en cursos de Aspectos Cross-Culturales de la Resolución de Conflictos y Peacemaking;
AHORA, Profesora Asociada en Florida Internacional University, dando los cursos de Teoría de Conflictos y Mediación. (2005-2009)

PEACE FELLOW, (Investigadora de la Paz) del United States Institute of Peace.
INTERNATIONAL FELLOW (Investigadora Internacional), American Association of University Women



INFORMES EN: cerecotucuma@gmail.com

http://cereco.ning.com/events/mediacion-familiar-online

lunes, 27 de abril de 2009

LIBROS x COMENTARIOS= una buena idea?




ESTE ES UNA IDEA ESTUPENDA!

Estoy organizando mis materiales, y tengo una gran cantidad de libros sobre mediacion en castellano repetidos.

Voy a enviarle un libro (con todos los gastos pagos) a aquellas personas que pongan un comentario significativo (de mas de cinco lineas) en este blog.

Una vez que Ud. puso su comentario, envieme un mail con sus datos postales, y yo me encargare del resto...

Esta oferta va a ser valida hata el fin de Abril. Gracias!


_____________________________________________________________________________________

NOTICIAS AL ULTIMO DIA DE ABRIL:


Si Uds leen los comentarios, veran que hay ocho muy sabrosos...Esto demuestra que, cuando la gente esta motivada, todos tienen cosas para decir, importantes y el tiempo para escribirlas..,

Les agradezco a todos los que escribieron, y a los que se van a decidir hoy mismo de participar! Todavia quedan algunos libros esperando a sus duenos aqui, asi que a ver si hacemos de esta invitacion un exito. Hay tiempo hasta esta noche!

Mientras tanto, ya tengo los sobres listos para enviar a los ocho que escribieron, de lugares como Espana, Argentina, Colombia, y Ecuador...Ningun lugar de donde Uds. escriben esta lejos o es imposible de alcanzar si tengo una direccion postal para escribir en el paquete. Lo demas lo hara el correo.

Un abrazo a todos y gracias por escribir!

lunes, 20 de abril de 2009

IDEAS BASICAS PARA REDUCIR DIFERENCIAS




IDEAS BASICAS PARA REDUCIR DIFERENCIAS


La existencia de opiniones diferentes es útil y bienvenida. No todo el mundo tiene que pensar de la misma manera.
Las personas hacen sólo lo mejor que pueden en cualquier momento.
Las personas ya tienen en sí mismas los recursos necesarios para hacer los cambios deseables.
La cooperación es preferible a la competición.
Una solución mutuamente aceptable, basada en metas o necesidades compartidas, está disponible si la buscamos y es deseable.
Los conflictos NO son inevitables, sino que son la consecuencia de una cadena sucesiva de elecciones de conducta.


TEORIA DEL CONFLICTO

La existencia del conflicto esta aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social, precisamente por las diferencias individuales. Aparece a nivel individual con el nacimiento, donde debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de sobrevivencia. La vida familiar enseña luego a las criaturas como negociar con las demandas contradictorias u opuestas presentadas simultaneamente por la pareja de padres, o por un padre y el medio ambiente.

El proceso de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demas, cumpliendo metas propias, siempre estará enmarcado por las limitaciones de un universo con recursos limitados y demandas crecientes.

La vida sin conflictos es un ilusión de corta duración. Si existiera esta vida sin conflictos, estariamos privados de las imprescindibles oportunidades para desarrollar nuestras habilidades. Se aprende a traves y gracias al conflicto, y este aprendizaje es diferente para cada uno.

El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son usualmente situaciones de cambio, mobilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior, devenida insuficiente.

UN MARCO ETICO TEORICO PARA ENCUADRAR LA MEDIACION



UN MARCO ETICO TEORICO PARA ENCUADRAR LA MEDIACION


Nora Femenia, Ph. D.


A lo largo del desarrollo del campo de la resolución alternativa de disputas, tanto los mismos profesionales, el público, como las otras profesiones y los niveles de supervision y control de servicios se han preocupado por formular standares para la conducta ética en mediación. La motivación ha estado basada en la necesidad percibida de tener que educar al público consumidor de servicios para que pueda elegir un servicio ético; asegurar que los clientes reciban una atencion digna de los standares seleccionados, y proteger la reputación de los mediadores éticos, separando su práctica de la de aquellos que no respeten las normas.

En la historia del desarrollo de la mediación en Estados Unidos, (Moore:1996) la preocupación mayor ha sido la de normatizar la práctica de los profesionales independientes. Por lo general, estas normas no son aplicables de la misma manera a aquellos mediadores que esten en relación de dependencia con una institución, por ejemplo la justicia.

El primer código de ética fue desarrollado por el gobierno, para el Servicio de Conciliación y Mediación Federal, mientras que el primer código para la práctica de mediación en general fue propuesto en el estado de Colorado. Despues, en 1986, siguieron los modelos de práctica ética de la Asociación Americana de Arbitradores, La Asociación de Cortes de Familia, la Academia de Mediadores de Familia, la Sociedad de Profesionales en Resolución de Disputas y la Asociación Americana de Abogados, sección Familia. En su mayor parte, estas normas establecen que los mediadores tienen obligaciones éticas hacia las partes, hacia la profesión y hacia sí mismos. Deben ser honestos y sin prejuicios, actuar en buena fe, ser diligentes, y no buscar el avance de sus propios intereses al costo de los intereses de las partes.

Las mayores responsabilidades de los intermediarios son:

1. Una obligación de permanecer imparcial y mantener "independencia de todo favoritismo o preferencia, ya sea de palabra o de actos, y un compromiso de servir todas las partes a diferencia de servir a una sola."

2. Asegurarse de obtener el consentimiento informado de las partes, para garantizar que ellas entiendan la "naturaleza del proceso, los procedimientos, el rol particular de la persona neutral, y la propia relación de las partes con el mediador."

3. Tiene que revelar los límites (si es que los hay) de su deber de confidencialidad, y un compromiso de mantener secreto de lo oído.

4. Evitar conflictos de interés, o la mera apariencia de ellos.

5. Implementar el proceso en el tiempo debido.

6. Asistir a las partes en un proceso que puedan percibir como propio y un acuerdo que van a sostener como suyo propio, y en el cual el neutral "no tiene ningun interés encubierto."

En casos especiales, se espera que el neutral sepa considerar y poner a consideración de las partes los intereses de partes que no estan representadas en la mesa de negociación, pero que deben ser incluídas.

Tambien es importante que el mediador acepte solamente aquellos casos para los cuales esté preparado, en términos de conocer tanto el procedimiento como la sustancia del caso; que esté siempre aumentando su capacidad profesional y que ayude a los nuevos profesionales en el campo de la resolución de disputas.

Se requiere de los mediadores que planteen al principio del proceso cual es la base para su compensación u honorario. No se debe recibir compensaciones monetarias por la derivación de clientes a la mediación. Cuando hay varios mediadores involucrados, deben mantenerse al tanto con la información necesaria y tratarse con cordialidad. Se puede hacer alguna publicidad de los servicios de mediación ofrecidos, pero no se puede prometer ningun resultado a ninguno de los lados.

Es imposible tener reglas para todos los casos, y hay veces en que inevitablemente se encuentra alguna tensión. Esto es por que hay dos criterios que estan oponiéndose, donde si uno es respetado, el otro debe ceder. Si un mediador se atiene a la confidencialidad mas estricta, entonces no podría proteger a partes no representadas de algunos riesgos. Estas dudas tienen que ser resueltas privadamente aplicando el buen juicio.

Todavia no hay medios, haya o no un comité de ética, para imponer una evaluación y castigo a un profesional actuando de manera antiética. En los Estados Unidos han habido muy pocos casos de violación de la ética en la mediación llevados a la justicia, y han sido resueltos mayormente en favor del mediador.

En lo que sigue de este Seminario, y siguiendo el criterio teórico que sugiere evaluar las prácticas de mediación dentro del contexto cultural donde han sido producidas, se ofrecerá primero un panorama general de la pregunta ética y luego se describirán los valores sobre los que se construye la mediación norteamericana. Dado que dichos valores son fundantes de la práctica tal como se la ha desarrollado en los Estados Unidos, convendrá luego en el trabajo grupal preguntarse cuales son los valores propios de la cultura latinoamericana que deberían motivar la practica de la mediación en el continente.


EL MARCO GENERAL DE LA PREGUNTA ETICA

Toda conducta humana esta motivada por la selección de intereses y valores. Siempre que hay una conducta, hay que suponer que se han tomado previamente decisiones basadas en criterios de valor o utilidad, y estas decisiones afectaran inevitablemente en el futuro a la configuración de poder de los sistemas sociales envueltos. Siguiendo este criterio, la practica de intervenir en conflictos revela siempre algún tipo de apoyo, ya sea por una de las partes, o por un resultado determinado, o por una clase especial de intervención, en este caso la mediación.

Al llegar las partes a la mediacion, por estar envueltas en el conflicto creado, ya han movilizado sus apreciaciones éticas acerca de que es justo o injusto en la situación que los preocupa, y en base a eso han tomado posiciones.
Es en estas situaciones donde hay que preguntarse por el impacto ético de la intervención mediadora. Ética se define aquí como a un sistema de criterios para determinar la elección correcta del curso de acción. La unidad básica de la ética es el acto individual seleccionado de acuerdo a estos criterios. La etica trata de investigar estos criterios, a veces inconscientes, y clarificarlos adecuadamente para que puedan ser aplicados de manera consistente en la evaluacion de la conducta propia.

El impacto indudable del mediador se fundamenta en su poder proveniente de atributos personales, organizacionales, u originados en la situación especifica. Aun cuando pretenda ser totalmente neutral, esto es imposible, ya que no es inexistente, y algún impacto deseado o no deseado tendrá. Dentro de este marco, la pregunta ética aparece: que tipo de rol deseamos para el mediador? para quienes? para que procesos, y con que finalidad?

La ética del mediador se evalúa estudiando la respuesta a las siguientes preguntas: qué tipo de criterios lo llevaron a seleccionar un tipo determinado de intervención? a tomar decisiones, a lo largo de sus intervenciones?

Estamos encuadrando las decisiones tomadas por el mediador a lo largo del proceso como generadas dentro de un marco mas amplio, que es el conjunto de valores, supuestos básicos y filosofías acerca de la conducta humana, que la persona se ha formado a lo largo de su desarrollo. No hay conductas por que sí, todas provienen aunque sea de manera rutinaria u obscura, de cierto procesamiento de información hecho en base a preferencias y valores. Aun conductas habituales como el comer o dormir estan enmarcadas dentro del valor de preservar la vida o supervivencia.

Vision General del Conflicto

Los conflictos son parte inevitable de la interacción humana, y ocurren a todos niveles: intrapersonal, interpersonal inter-grupal e internacional. Se pede definir al conflicto como una competencia en aumento de dos o mas partes que definen a sus objetivos como incompatibles, y cuyo objetivo, entonces, es neutralizar, destruir o posponer la ventaja de la otra parte. Las peleas por el poder o cualquier tipo de recursos definidos como valiosos o escasos constituyen el centro de todos los conflictos sociales. El encuadre general para esta definición de conflicto es la visión de un universo con recursos limitados, donde la ganancia de una parte constituye perdida para la otra. En términos de Fischer, este es el enfoque llamado "ganar/perder." Si se intenta lograr este resultado usando violencia o fuerza física como el método para reducir a la otra parte, existe la motivación fundamental para los conflictos armados.

Escalar el conflicto usando violencia aumenta el gasto de recursos que las partes deben hacer para mantener la intensidad de la confrontación. Es esta razón la que hace preferible la negociación o mediación, dado que de esta manera no se acaba gastando mas recursos que los que el conflicto inicial necesitaba. La intervención de un tercero también puede asegurar una distribución de los recursos mas igualitaria.

No todos los conflictos se pueden resolver, y no todos los conflictos pueden ser procesados de modo no violento. El peso de algunas variables, tales como quien es la parte que esta manejando mas poder, y que recursos se quieren ganar o mantener, son definitorias. La intervención del tercero esta dirigida a transformar el proceso conflictivo, influenciando su resultado hacia lo que el tercero considera mas deseable. Cada acto de intervención altera el equilibrio de poder, y por lo tanto todo interventor esta abogando por una parte, o por un resultado, o por un proceso.

Cuando se esta abogando por el proceso, como ser por el proceso de mediación de los conflictos, el supuesto básico subyacente es que dado un proceso adecuado, se tendrá un resultado que responde mejor a las necesidades de las partes, y que va a ser de larga duración. Desde este punto de vista, la intervención es "neutral," solamente desde el enfoque técnico del interventor, quien aplica técnicas reconocibles a un problema de manera objetiva.

El proposito de la intervención es ayudar a la solución, sin fijarse en cual es el tipo de ayuda ofrecido: puede ser conseguir paz entre las partes; resolver el conflicto; o reforzar el poder de ambas partes para enfocar mejor el desacuerdo, o mejorar el proceso de toma de decisiones mientras se trata de resolver el diferendo. Cualquiera sea el caso, el mediador tiene limites que definen cuales son los resultados aceptables de su intervención. Un mediador profesional no puede aceptar una situación en la cual cada intervención acabe en un impasse, un resultado de tipo ganar/perder o violencia entre las partes.

Existen otras maneras de enfocar el conflicto? Algunos teóricos lo ven como innato, lo cual demandaría solo control y coerción de parte del tercero interviniente. Si el conflicto es el resultado de mala comunicación y otros "accidentes" del lenguaje, entonces el foco de la intervención debería ser decir la verdad, proveer información y pensar de manera lógica y clara. Si el conflicto es natural y predecible, entonces lo que hace el mediador es ofrecer mayor conocimiento científico del proceso para educar a las partes en metodos para manejar mejor lo inevitable. Esto nos dice que las intervenciones del mediador dependen y provienen del encuadre o filosofía sobre las causas del conflicto que la persona misma posea. Es en este sentido que se dice que el mediador busca y alienta una solución que le sea aceptable dentro de su propio marco de ideas.

La neutralidad del mediador

El concepto de neutralidad del mediador es clave en este enfoque. Tradicionalmente han sido los mediadores en el campo de disputas laborales incluyendo o no los sindicatos, lo que se han preocupado mas de construir su imagen como neutral, por que su efectividad depende mucho de esta percepción. Hay cuatro elementos incluidos en esta percepción de neutralidad

a) bajo o nulo poder real sobre las partes;
b) alta credibilidad;
c) enfocar el proceso y no el resultado;
d) es importante proveer racionalidad e información adecuada.

Este enfoque es, al menos, incompleto, por que no toma en consideración el tema del balance de poder como dinámica central del conflicto. Dependiendo de la concepción del poder que se tenga, esta idea determinará cual de los diferentes roles se elegirá al intervenir.

Hay muchos elementos en un rol dado: los valores y objetivos subyacentes a su desempeño, el lugar del conflicto dentro de la estructura social, las habilidades del interventor, las expectativas de las partes acerca del tercero, poder y expectativas ascriptas o supuestas, limitaciones debido al puesto, etc.

Que necesita el mediador?

De aquí sigue que un interventor es una persona con un conjunto de valores y objetivos, una base estructural (su desarrollo personal, clase social, educación, etc.); sus habilidades; expectativas formales o informales acerca de su rol; mayor o menor comprensión de la naturaleza de su rol; que tiene su nivel de influencia personal y sus limitaciones. Todos estos elementos configuran de modo individual la conducta de un mediador particular. El punto de partida de cada mediador, entonces, deberá ser un auto-examen profundo de estos componentes de su rol, y un análisis de las oportunidades y limitaciones que tiene para desempeñarse en situaciones de conflicto.

Y que tipo de mediador?

De acuerdo a J. Laue (1982) se podrían agrupar las distintas actividades que desempena un experto en el campo de resolución de conflictos en cinco grandes categorías, descriptas como roles:

1- Activistas. Por lo general son dirigentes en uno de los lados del conflicto, y por lo tanto tienen dificultad para empatizar, negociar o comprometerse con la otra parte. Tiene que tener habilidades para organizar, hablar en público y definir estrategia.

2. Abogados. Trabajan para una parte específica, ya sea contratado por la misma parte o por otra entidad de apoyo. El abogado debe promover la causa en otros ámbitos públicos, negociar de parte de la parte, y ayudar a conseguir un acuerdo que le sea favorable a la parte.

3.- Mediadores. Buscan un buen proceso sin preferencia por ninguna de las partes. Buscando una resolución determinada en conjunto, que envuelva a todos los interesados, el mediador debe ser aceptable a todas las partes. Las habilidades incluyen: facilitar negociaciones, organizar, comunicar, buscar recursos adicionales, y saber armar el paquete del acuerdo.

4. Investigadores. Tienen una base independiente o semi-independiente y proveen descripciones objetivas de una situación conflictiva, aplicando habilidades en la observación, la recolección de datos, y la comunicación oral o escrita.

5. Agentes de la fuerza pública. operan desde un base independiente y tienen el poder de imponer condiciones sobre las partes en conflicto. Al contrario de otros interventores, tienen poder coercivo formal, y pueden especificar una conducta, imponer sanciones que pueden no favorecer los objetivos de nadie, o de una parte, o de todos.

Con este cuadro podemos abarcar todas las posiciones posibles para un tercero interviniente en la disputa. La variable primaria, que determinaría la conducta del tercero es la que averigua por la situación institucional del interviniente: para quién trabaja? quién le paga? que tipo de relación estructural tiene con las partes?

Un marco ético para la intervención mediadora

La premisa básica para la ética en mediación esta descripta en el cuadro 1.
Allí se describe la visión de las personas que es necesaria para el trato ético.

La premisa básica implica para la resolución de conflictos que las soluciones del tipo ganar/ganar, determinadas en conjunto por todas las partes involucradas son preferibles a aquellas tipo ganar/perder donde alguien gana y otro pierde. Estos resultados de la mediación, sin embargo, no están garantizados en una disputa donde hay una extrema disparidad de poder entre las partes.
En el marco de los valores, la pregunta ética a plantear a cada paso del proceso donde se tomen decisiones es la siguiente:

"Contribuye esta intervención a mejorar la situación de individuos y grupos relativamente faltos de poder, aumentando al máximo la posibilidad de que puedan determinar sus propios destinos de una manera consistente con el bien común?"

Que pasa, entonces, con las necesidades y derechos de los mas poderosos? Dada la dinámica del poder, pueden cuidarse a sí mismos. Es esencial que todas las partes en la disputa tengan un mínimo de poder, necesario como para no ser cooptadas, ignoradas o eliminadas por la parte o partes mas poderosas. La resolución de disputas a través de una negociación de buena fe solo puede proceder si existe un grado proporcional de poder. Maute (1990) dice una disputa que es adecuada para mediacion tiene que tener los siguientes caracteristicas:

1. Que sea esencialmente una disputa privada entre partes de poder relativamente parejo;
2. Que haya un marco legal apropiado que sea explicado a las partes;
3. Que todas las partes necesarias esten presentes, con voluntad de entenderse con las otras de buena fe y capaces de participar efectivamente en el proceso.

La importancia de equilibrar el poder esta basado en el valor de mantener o hacer que el juego sea justo. Hay otros valores en los cuales basar una ética de la intervención, pero estos presentados aquí están basados en lo que Rawls llama "fairness as the basis of justice," Todos los terceros intervinientes o mediadores, deberían considerar su propia posición en relación con los siguientes aspectos del proceso antes, durante y después de la intervención.

1.- La decisión de intervenir:
Quien quiere la intervención? los poderosos, o la gente de su propio grupo, o también la gente que no tiene poder? Hay otras personas mejor equipadas o posicionadas para acometer la tarea? Cuales serán las consecuencias si no se interviene?

2.- La elección de objetivos.
Están claros los objetivos específicos de su intervención, mas allá de un deseo general de "hacer algo"? Son sus objetivos consistentes con la premisa básica de que las personas son fines en sí mismas, y con los valores de respetar/aumentar el poder de las personas, la justicia y la libertad?

Que consecuencias va a tener su intervención si se cumplen sus objetivos? si hay readjudicacion de recursos, esto significa que algunas partes de la poblacion van a sufrir?

3.- Definición del objetivo.
Tiene Ud. una definición del problema amplia y flexible, o esta fijada por su entrenamiento, su experiencia personal, clase social o puesto de trabajo? Ud. cree que los problemas de injusticia se deben a discriminación social o a que algunos individuos son deficientes y necesitan mejorar? Es el conflicto un resultado de comunicación pobre empeorado por la desconfianza mutua, o tiene que ver con la distribución injusta de los recursos, y otras injusticias? La intervención debería reforzar los grupos mas débiles, o usar la persuasión con los mas fuertes? Hay necesidad de ir mas allá e incluir activismo?

4.- Elección de los medios.
La selección de los medios es consciente, abierta y explícita? Tienen todas las partes la misma posibilidad de influenciar al mediador y al curso del proceso de mediación? Es la intervención del mediador coercitiva? Manipulativa? Deberían ser los métodos aplicados para la resolución adversariales o cooperativos? Educar o confrontar? Sensibilizar u organizar ?

5.- Evaluación de las consecuencias.
Cuan seguro está Ud. de que algunas intervenciones específicas producirán siempre los mismos resultados esperados? Quién es responsable por los resultados inesperados negativos? Quién se beneficiará mas de la intervención? Quién podría salir damnificado?
Se puede medir el impacto, y, si no se puede, qué restricciones deberían ponerse a la decisión de intervenir, a la definición de la población a participar en la mediación o en el problema seleccionados y la selección de objetivos y medios?

Algunos de los temas que merecen consideración en relación con el rol de mediador son:

· Si la justicia es el fin último, esto quizás implica incluir la posibilidad de que haya confrontación como un prerequisito para hacer reducción de la tensión luego. El mediador debe por consiguiente ser cuidadoso de incluir otras partes en la mesa de negociación, y debe evitar presionar por una clausura prematura. Esto se puede hacer si el mediador desarrolla una gran tolerancia por la ambiguedad, mientras vigila por las señales que le indicarían que la parte mas poderosa está dandole largas al asunto para demorar o evitar el cambio inminente, mientras reconoce que los grupos externos puedan ver en el proceso sólo una oportunidad de legitimizar sus demandas y nada más.
· El mediador tiene la responsabilidd de mantener a todas las partes informadas de las decisiones a hacer a lo largo del proceso, aun cuando haya situaciones en las que el mediador, confrontado a una gran desigualdad, tenga que ejercer control para guiar el proceso hacia una salida mas igualitaria.
· Más importante todavía es que el mediador tenga la suficiente fuerza de voluntad como para contener la necesidad de atribuirse el mérito del acuerdo logrado por las partes. Una buena resolución del conflicto nunca es el trabajo de una sola persona.

Implicaciones para la práctica

Todas estas consideraciones se aplican al entrenamiento de mediadores. Entre las preguntas más importantes, tenemos: quien debería ser entrenado como mediador? Cuándo se debe intervenir? Es la mediación la forma más adecuada de intervenir?. Los mediadores necesitan aprender desde el primer día que la mediación no es siempre la mejor respuesta al conflicto. Debe evaluar si el conflicto está listo para ser mediado, o si todavía la parte más débil necesita mas tiempo para construir su base de poder a traves de la confrontación, el entrenamiento u otras actividades.

· En disputas en el ámbito laboral/sindicato, existe la generalizada convicción que ambas partes son equivalentes puestas a la mesa de negociación. Pero el poder de negociar en un momento dado depende de una variedad de factores internos y externos a la situacion, y el mediador debe estar alerta a ellos. Muchas buenas intenciones no sustituyen a la comprensión de esas dinámicas, pues una falta de conciencia puede empujar a la parte más poderosa a tomar el control para imponer su posición. Otra obligación es la de estar bien al tanto de información actualizada, como proyecciones financieras, que se necesitan si las dos partes van a cumplir con el objetivo de restablecer la estabilidad económica.

· En disputas por problemas del medio ambiente, la primera responsabilidad comienza con la considerable influencia que el mediador tiene decidiendo quienes son las partes que van a ser admitidas a la mesa. La tendencia desde los años 60s ha sido de un progresivo ensanchamiento de la participación en el proceso de toma de decisiones, y esto ha sido evidente en problemas en relación con el medio ambiente. Hay que estar muy en claro sobre cual es el ámbito en el cual se va a intervenir, pues las fronteras del conflicto ambiental se pueden extender por muchos kilómetros e incluir varias ciudades. El buen uso del tiempo y de las etapas del proceso son los mayores elementos de control del proceso que el mediador dispone, teniendo en cuenta que el impacto del tiempo es muy grande en este tipo de disputas. La política de ejercer poder por medio de dilatar los procedimientos es muy conocida y reduce el margen ético del mediador.

· En disputas de la comunidad, casi siempre es patente la disparidad de recursos y poder entre las partes. No sólo hay diferencia en la capacidad para enfrentar los costos de la intervención del tercero, sino también difieren en experiencias formales ganadas en negociaciones previas. El mediador comunitario no tiene que apurarse en llegar a la mesa de negociación, si haciendo esto disminuye el poder del grupo externo que tiene la confrontación, o la resistencia a negociar hasta que las demandas iniciales se hayan cumplido, como único recurso. En algunos casos, estos grupos sólo estan buscando algun tipo de reconocimiento formal, y esto es todo lo que esperan recibir.

En el sentido mas amplio, existe una responsabilidad por parte de todos los interventores de familiarizarse con la dinámica del poder y con los temas sustantivos de las situaciones en las que están obligados a trabajar para prevenir el daño o la cooptación de las partes más débiles. También deben familiarizarse con los derechos y privilegios constitucionales, administrativos y estatutorios que tienen las partes en conflicto, para evitar legitimizar acuerdos que estén por debajo de stándares y protecciones establecidos desde antes.

Dado que cada conflicto tiene su propio carácter y necesidades, los mediadores tienen que encontrar una solución original, que no sea el traspaso acrítico del mismo modelo exitoso aplicado al conflicto anterior. El mediador tiene la responsabilidad de evaluar el poder relativo de las partes, como también las consecuencias de las actividades de intervención, y retirarse si la intervención va a producir mas desbalances o cooptacion. Finalmente, deben aconsejar a las partes sobre las consecuencias previsibles del acuerdo logrado, si tienen motivos para creer que los stándares aplicables para terminar el proceso de mediación van a causar algun daño posterior.

Para repetir el punto central, todos los mediadores abogan por un interés. De modo que la pregunta que siempre tenemos que hacer es: a quien y a qué servimos con nuestra vocación? Hay una gran diferencia entre los objetivos que promovemos: ya sea paz, mayor poder a los pobres, resolución de conflictos, igualdad, desescalada, cohesión social, reconciliación, el ganar, la verdad o el provecho propio. El único modo de cumplir con este requisito es mantener un continuo sistema de evaluación de los propios valores éticos.

Los valores éticos individuales reflejan y perpetuan los valores sociales aprendidos a traves del proceso de socializacion que la familia, la escuela y demas instituciones apoyan y promueven. El término exitoso de ese proceso es la internalización de los valores comunes y su práctica a nivel del individuo. De esta manera, practicas individuales como la conducta ética se reflejan y amplifican en las normas éticas de un grupo profesional y su práctica, y dichas conductas estan en concordancia con los valores de la sociedad en general, en una constante comunicación y mutua influencia.

Las técnicas alternativas de resolución de conflictos prevalentes ahora son originadas en el pensamiento americano, por lo cual necesariamente expresan y reproducen normas y valores importantes prevalecientes en los Estados Unidos, y se asientan en principios que para esa cultura son básicos y auto-evidentes. El principio básico de que todos las personas son iguales ha determinado el valor de la auto-determinacion individual, y éste se refleja en la forma que la mediación tiene de resolver disputas siempre de acuerdo al respeto por el individuo y sus elecciones.

Hablando en general, para que haya prácticas éticas, una vez elegidos los valores sociales, estos deben ser activamente practicados y tematizados dentro de una definida cultura. Esto implica que los valores son mencionados, discutidos, reclamados y respetados por las personas, para sí mismas y vistos como la norma aceptada para regir las interacciones de la vida cotidiana. Tiene que haber una correlación entre los valores mencionados a diario y los aceptados como normas que rigen válidamente la interacción social mas amplia. Aquellos valores solamente declarados pero no encarnados en la práctica diaria son ineficaces para regir y modelar las interacciones entre personas. Pasaremos revista a los valores que se aplican a la vida diaria de las personas en Estados Unidos, y veremos como se revelan en la práctica de la mediación, tal como es practicada allí.

I. El derecho individual a la autodeterminación.

Se expresa diariamente a través de sostener la posibilidad de elegir entre varias opciones, aquella que mejor represente los intereses y deseos del individuo. Para lograr esto, se asume que la persona hará una búsqueda inteligente y concienzuda de los costos y beneficios de cada opción. Y esto es mencionado muy a menudo de manera inequívoca, al aceptarse continuamente el derecho de las personas a elegir lo que quieran, hacer sus propios opciones, y que para hacer una decisión informada deben recibir toda la información necesaria. De aqui surge el derecho a la informacion pertinente para poder hacer las propias elecciones.

Siendo el mismo individuo quien pagará los costos de una decisión equivocada, tiene derecho entonces a hacer un proceso personal de decisión independiente hasta las últimas consecuencias. Consecuentemente, se asume que el individuo, recibiendo la informacion adecuada, esta en condiciones de hacer sus propias elecciones sin tutelaje alguno.

Se transmite a través de las familias, donde la aspiración de las madres es darle a sus hijos el máximo numero de opciones posible, mientras simultáneamente se enseña a los niños la manera de analizar el costo/beneficio de cada opción. Si haces esto, tienes el postre ahora, pero pasa tal cosa; si haces lo otro, estas son las consecuencias, etc.

Lo que se respeta en este valor es el derecho de cualquier persona a hacer sus propias opciones, recibiendo la información necesaria. Es claro en casos quirúrgicos, donde a pocos cirujanos se les ocurriría abrogarse el derecho a decidir extirpar los ovarios de una paciente sometida a histerectomía, sin haberle preguntado por su consentimiento antes de la operacion, y explicado exhaustivamente las razones de su decisión. Aun entonces, la paciente tiene el derecho de recurrir a una segunda opinion médica, donde tendrá una información diferente o no que la ayudara a hacer la dificil decision. Si la ética de ofrecer información no está presente, el sistema provee recursos legales de malpráctica que proveen un remedio tardío.

Una consecuencia de este valor es que es socialmente inaceptable, salvo casos de manifiesta incompetencia, hacer decisiones que afectarán los bienes, o la vida de una persona, en su lugar. Mal o bien, cada individuo tiene que decidir los aspectos de su propia vida y hacerse responsable por las consecuencias.

En esta construcción de la mediación, se da especial énfasis a las etapas dedicadas a elicitar información, hacer preguntas de manera especial, abrir un torbellino de ideas y generar opciones, pues todas estas son estrategias destinadas a ampliar la información que las partes necesitan para construir su acuerdo.

La mediación respeta, en este modelo, escrupulosamente la auto-determinación y es congruente con los valores sociales. Se supone que, asi como la disputa es de las partes, también la solución les pertenece a ellas. El mejor acuerdo que el mediador pueda proveer es inferior al acuerdo que las mismas partes quieran. La decisión de mantener parte de la información reservada, o la mas extrema de abandonar el proceso estan dentro de las libertades del individuo.

II. La confidencialidad:

Asegura que toda la información procesada quedará en secreto. El mediador no puede revelar los particulares de la mediación a nadie. La excepción, de acuerdo al sistema legal americano, es la obligación de declarar a las autoridades información acerca de casos de violencia o abuso contra menores. En estos casos, la obligación del mediador es advertir a las partes que su confidencialidad no podrá ser mantenida.
A veces, para mantener este principio, los mediadores ofrecen a las partes la firma de un contrato en el cual las partes aceptan no pedir que el mediador sea forzado por la ley a declarar en ningun juicio de ellas.

III La imparcialidad.

Un mediador debe permanecer imparcial hacia todas las partes. Esto significa no tener favoritismo o tendencia, ya sea por palabras o hechos, hacia un lado y un compromiso de servir a todas las partes y al proceso, en vez de servir los intereses de una sola de las partes.

En el cuadro Numero 2, se han resumido los standares éticos de la Asociacion Americana de Arbitracion (AAA), la Sociedad Americana de Mediación Familiar y de la Asociación de Juzgados de Familia y Conciliacion.


DILEMAS ETICOS DE LA MEDIACION

El valor básico ofrecido por el proceso de la mediación reside en aumentar la capacidad de las partes para hacer decisiones que beneficien tanto su situación actual como la futura. Es en este sentido que se dice que el mismo proceso de mediación tiene que ser una experiencia educacional, que enseñe a las partes nuevas maneras de identificar sus intereses, representarlos inteligentemente y llegar o no a acuerdos donde se los respete. Aumentar los grados de libertad individual para hacer decisiones que mejoren la propia vida es un proceso constante que es estimulado a todos los niveles de la sociedad.

A pesar que, en el fondo, este proceso lleva a desarrollar a las personas, muchos mediadores experimentan una tension entre mantener la actitud de imparcialidad que permite a las partes hacer sus propias decisiones, y el deseo de intervenir directamente y de manera sustancial en el proceso. Deberia el mediador ser mas directivo en algunos casos? Dentro de una cultura autoritaria, que no tenga establecido el valor de la autodeterminación, se aceptaria que el mediador pueda o deba arrogarse la posibilidad de decidir por las partes, o permitirse ofrecer consejo profesional. Las mismas partes considerarían natural pedir esta intervención. Pero, cómo es visto este aspecto en el contexto de la mediación americana? El Profesor Baruch Bush presenta lo que el llama "dilemas éticos" (1992:16)

DILEMAS ETICOS

Dado que el mediador se supone que tiene que mantenerse imparcial frente al proceso, cual sera su actitud en las siguientes situaciones?

A) Las partes mismas solicitan alguna recomendación o una decisión del mediador.

Ejemplo:
En una mediación por divorcio, se han arreglado todos los temas menos uno- el valor del negocio que es la mas valiosa propiedad de la familia y tiene que ser evaluada para poder terminar el proceso. Por mas que las partes discuten y conversan, no se ponen de acuerdo en un simple numero. Se vuelven al mediador y le piden que sea el quien haga la decision, que ellos van a aceptar como definitoria. Dado que las partes lo han pedido, debe el mediador dar el numero que le parezca correcto? O deberia negarse, aunque se lo pidan?

Analisis:
Si el mediador acepta, garantiza el acuerdo de la disputa, pero saca el control del proceso de las partes , disminuyendo de este modo el valor de la autodeterminacion de las mismas. O, quizas no hay problema de auto-determinacion, dado que ellas mismas lo han pedido?
Las consecuencias de esto es que, si las partes saben que el mediador puede tomar parte en la decision final, este conocimiento puede disminuir tanto el potencial para la auto-determiancion como la confianza en la completa imparcialidad del mediador.

B) Antes que haya un acuerdo, el mediador piensa que sabe cual seria la solucion ideal, que todavia las partes no han visto, pero que probablemente van a considerar deseable.

Ejemplo:
En un caso de conflicto sobre compensacion por danos personales, las demandas basicas de ambas partes, tal como se lo han dicho a la mediadora en la reunion individual, coinciden. La victima dice que le convendria sacar unos $ 30.000, mientras la otra parte confiesa que espera tener que pagar alrededor de $ 35.000. Cualquier suma en el medio va a ser facil de sugerir, para terminar con el acuerdo.

Analisis:
Si la mediadora ofrece su opinion, va a privar a las partes del proceso, y del sentimiento de estar haciendo sus propias decisiones. Es posible que el riesgo sea gastar mas tiempo y aun llegar a un impasse, pero estos son costos normales del proceso.

C) El mediador esta tentado de oponerse a una solución lograda por las partes.

Aqui las partes estan haciendo lo que pueden, pero el resultado es una solucion de mala calidad. Puede haber varios tipos de deficits:

1. Por que la solucion es ilegal

Ejemplo:
Marido y Mujer acuerdan en la mediación por divorcio que, por diversas razones, el marido va a tener la custodia del único hijo, un varón de once anos. La Mujer acuerda que ella firmara un documento renunciando a todos sus derechos de visitar al hijo. Las partes han discutido todos los aspectos y convienen que esta es la mejor solución para los dos. La ley establece, sin embargo, que no se puede ceder definitivamente la custodia del hijo sin causas graves.

Análisis.
En dicho caso, debería el mediador intervenir? Debería preguntarle a las partes si se han fijado en los aspectos legales de su decisión? Debería decirles cual es la regla legal, y sugerirles que hay que buscar otra solución? Tendrían que tener conductas diferentes un mediador público, trabajando para el estado de un mediador privado?
En ambos casos, si el mediador bloquea el acuerdo, está cruzando la línea entre mediador y consejero legal. Pero, si no dice nada, esta condonando un acuerdo que es ilegal o inválido. Si el acuerdo necesita la aprobación del juez, se está derrochando el tiempo de las partes en una mediación inútil.

2) por que la solución es injusta debido al balance de poder

Ejemplo:
En un caso de danos personales, el abogado de la víctima ha aceptado la primera oferta de compensación, que es claramente una décima parte de lo que el asunto podria valer razonablemente en un juicio. El abogado de la víctima no esta, obviamente, tan preparado y brillante como el abogado de la otra parte, que ya se está preparando para un acuerdo claramente ventajoso. Por supuesto, la víctima misma, en su ignorancia, no se da cuenta de la gran diferencia en la estimación de su compensación.

Análisis:
En este tipo de casos, y para prevenir injusticias hechas a partes mas débiles, debería el mediador ir mas allá de preguntarles a las partes si entienden los términos y las consecuencias de su arreglo? Si ha preguntado a la parte mas débil, y parece que entienden y aceptan el acuerdo, debería sugerirles que busquen un un abogado? Si la parte mas débil no quiere contratarlo, debería la mediadora insistir en que lo tenga antes de firmar el acuerdo? Si ya tiene representante, debería el mediador hacerles ver que están aceptando un arreglo catastrófico? O debería negarse a escribir el borrador del acuerdo, sin decir por que? Si hace todo esto, al convertirse en consejero legal, está comprometiendo su imparcialidad, y disminuyendo la auto-determinación de sus clientes,. Por el otro lado, se convierte en parte de una gran injusticia.


3) Porque la solución es injusta o estúpida, aunque no haya diferencia de poder:

Ejemplo:
En una mediación acerca de un arreglo de negocios que fracasó, la persona que financió el dinero está furioso con el deudor, despues de tantos meses de esperar el pago. El deudor le ofrece algo de dinero $ 30% de lo que le debe, mas "todos los muebles, máquinas y libros del negocio." El mediador conoció el negocio y sabe que todo eso no vale gran cosa. Pero el prestamista esta ansioso por terminar de una buena vez, y acepta los muebles en la esperanza que valdran algo. El mediador piensa que esta actuando no racionalmente, sino a causa de una gran frustración con el deudor, y quiere sacarse el problema de encima de una vez.

Análisis:
En general, mas allá de preguntarles a la parte que está haciendo el "mal negocio," si entiende completamente lo que está haciendo, se puede hacer algo mas? Debería sugerirsele consejo legal, especialmente si no está representada? O advertirle que está haciendo algo erróneo y pedir un período de enfriamiento antes de que se firme el acuerdo? Si todo esto falla, podría el mediador rehusarse a escribir el acuerdo? Todos estos pasos sirven para evitar salidas injustas, pero imponen los valores del mediador sobre las partes, comprometen la imparcialidad y tienen el riesgo de perder el acuerdo.

4) Por que la solucion es adversa al interes de partes no representadas (especialmente los ninos)

Aquí la situación es una donde las partes hacen un arreglo que evidentemente va a perjudicar una tercera parte ausente de la mesa de mediación. Por lo general, estos casos son casos de divorcio.

Ejemplo:
La Mujer acepta un acuerdo por el cual el Marido va a pagarle una buena suma mensual para mantenerla a ella y a dos los hijos varones, si ella renuncia a pedirle que comparta su tenencia en las vacaciones. El Marido tiene una nueva situacion en otra ciudad y no desea introducir los hijos en su nueva pareja. En el futuro, él decidirá cuando y cómo se relacionará con los hijos.

Analisis:
Mas allá de preguntarles a ambos si entienden lo que estan haciendo, cuánto mas lejos debería ir el mediador para asegurarse que los intereses de los ninos estan incluídos? El mediador sabe que los hijos necesitan relacionarse con el padre para su desarrollo emocional, y con este acuerdo estan condenados a no verlo. Dado que son los menores las partes mas vulnerables, está bien que el mediador se calle la boca? Es este valor de proteger a los menores más o menos importante que el valor de la auto-determinación?

D) Casos de coerción entre las partes.

Ejemplo:
En un caso de divorcio, con antecedentes de violencia, el Marido habla de una manera amenazadora, hace frecuente contacto visual con la Mujer y presenta sus demands de una manera enojada y a presi'on. La Mujer apareció intimidada, pero verbalmente niega que esté haciendo decisiones motivada por el miedo y expresa deseos de terminar cuanto antes y estar liberada de la presión. El mediador sabe que la presión continúa todavía, pero ella parece decidida a aceptar el acuerdo.

Análisis:

deberia el mediador discontinuar el proceso, debido a la coerción presente? Si lo hace, evita usar la mediación como instrumento de coacción, pero le niega a la Mujer el derecho de hacer decisiones acerca de cómo usar la mediación para sus propósitos. La Mujer veria negada su libertad de elegir, ya sea por la conducta del Marido, o la del mediador. En cualquier momento en que le mediador interviene para proteger una parte de la coerción del otro, aun cuando las partes insistan en que no necesitan protección, hay un elemento de paternalismo inconsistente con el principio de libre determinación.


E) Casos de coerción por el mediador.

Sin una adecuada preparación crítica, y aún un cambio profundo de mentalidad, el rol de experto que los profesionales desempeñan frente a la población en general, llevaría (especialmente en casos donde las partes carezcan de educación suficiente, sofisticación o habilidad negociadora) a acuerdos generados e impuestos por el mediador. La autodeterminación de las partes se vería gravemente perjudicada si el mediador, preocupado por demostrar un alto nivel de acuerdos, usara coerción de cualquier tipo para obtenerlos.

Ejemplo:
En un proceso de mediación en un caso de injuria personal, la víctima ha hecho una demanda bastante razonable. La otra parte, representada por un abogado, ha rechazado esta suma. El mediador, que tiene experiencia de casos similares, sabe que la víctima podria bajar mucho mas su pretensión, aun cuando ahora es bastante razonable y justa. Las dos partes conocen la experiencia del mediador y lo ven como una persona justa, por lo tanto no van a discutir su sugestión.

Analisis:
Debería el mediador presionar a la víctima, para que baje la suma demandada y se cierre el proceso con un acuerdo? Debe el mediador empujar para el lado que posiblemente va a ceder más, con el fin de lograr el acuerdo? O debería estar presionando a la otra parte, y hacerle ver que la suma ya es bastante razonable? Si para esto debe hablar directamente con la parte y obviar al abogado, es esto apropiado? Si él esta promoviendo directamente un tipo de acuerdo específico, es esto coercitivo?

F) Casos que presentan la sospecha de que una parte es incapaz de tomar decisiones.

Ejemplo:
En un proceso de divorcio el Marido aparece deprimido, responde con respuestas vagas y parece estar pensando cualquier otra cosa. Si se le pregunta si desea continuar con la mediación, responde que sí, pero inmediatamente parece perdido nuevamente.

Analisis:
El mediador enfrenta varias preguntas. Si la parte no puede tomar decisiones informadas, es posible que su consentimiento este viciado. Debería el mediador suspender la sesión? Posiblemente, si descubre que la parte no puede procesar información adecuadamente, y si no quiere ser responsable de tener un arreglo obtenido, al menos parcialmente, por coacción de la otra parte que es mas hábil para procesar y decidir información.



_____________________________________________________________
Este material ha sido preparado aplicando conceptos de los siguientes autores:

Laue, J.H. (1982) "Ethical Considerations in Choosing Intervention Roles," Peace and Change: A Journal of Peace Research, 1982, 8, 29-42.

Lemmon, John Allen (Ed) (1984) Ethics, Standards, and Professional Challenges Mediation Quaterly, (San Francisco:Josey Bass)

Baruch Bush (1992) The Dilemmas of Mediation Practice (DC:National Institute for Dispute Resolution)

Moore, Christopher (1996) The Mediation Process. Practical Strategies for Resolvi ng Conflict (2nd Edition) (San Francisco: Josey Bass Publishers)