El lenguaje es nuestra herramienta para comunicarnos...eso decimos. Finalmente, he llegado a la conclusion que cada uno de nosotros usa el lenguaje para expresarse, para describir nuestra propia experiencia. Cada frase que decimos es un pedido implicito al otro: querrias oirme y entrar en mi mundo y "delirar" conmigo?
A veces, desde un punto de vista objetivo, decimos que la gente distorsiona, interpreta, amputa parte del sentido, generaliza o hace suposiciones gratuitas....pero todos hacemos esto, pues tenemos que describir la realidad usando los elementos de nuestra propia experiencia.
En este sentido, al principio solo hay alucinaciones privadas, propias de la novela interior de cada uno.
Estas construcciones alucinatorias aparecen automaticamente para darle un sentido conocido, o aceptable a lo que nos dicen...Si el jefe dice: "Tengo algunos comentarios sobre su informe" inmediatamente pensamos que tiene criticas!
De donde vienen estos supuestos generalmente auto-acusatorios? Realmente vienen de la "maquinita de alucinar" que es el sistema interno de crear realidad, ya instalado en nuestro cerebro y listo para re-interpretar lo que nos pasa de acuerdo a su tematica preferida.
Los seres humanos filtramos lo que nos dicen a traves de tres diferentes filtros:
a traves de nuestra historia personal;
a traves de nuestros deseos;
y a traves de nuestros miedos;
La "maquinita de alucinar" nos lleva a prestar una atencion selectiva a lo que oimos que los otros nos cuentan:
-atencion selectiva (borrar; filtrar; elegir no oir),
-"torcer" lo que oimos para que sea igual a lo que esperamos (distorsion),
-interpretar lo que oimos para que se parezca a lo que ya creemos (generalizacion)
-proyectar en el otro lo que nosotros experimentamos, asi lo podemos culpar a el.
Para realmente darle sentido a lo que oimos a otras personas decirnos, debemos ir a nuestra historia personal. Alli veremos donde aprendimos a usar estas tacticas para distorsionar los relatos de otros...con lo cual dejamos al projimo doblemente aislado.
El objetivo no es detener estos procesos, pero si reconocer el funcionamiento de la "maquinita de alucinar," que produce la informacion que creemos recibir. Podemos estar haciendo esta sistematica distorsion de lo que otros nos cuentan, y negando asi la misma esencia de la comunicacion.
Los costos de actuar en lo que nosotros creemos haber recibido u oido, en vez de prestar atencion a lo que otros nos dicen realmente, pueden ser muy altos. Acabo de ver una interaccion que se repitio casi por tres dias, donde una persona se empecinaba en "poner un aspecto positivo" a cualquier cosa que se le contara!
Esta distorsion sistematica solo podia llevar a respuestas rabiosas de las personas que sentian que ella se estaba ocupando conscientemente de negarles el dolor experimentado, para llevarlas a un falso optimismo inventado sin razon. Esta es una violacion de la experiencia del otro, destructora de amistades reales.
Si nos damos cuenta mas clara de lo que otros estan experimentando, podemos ajustar nuestra comunicacion para evitar los malentendidos. Si atendemos completamente a lo que la otra persona dice usando la escucha reflexiva, veremos completo el "mapa experiencial" que incluye el sentido del presente conflicto para cada uno.
El mapa incluye como ellos representan su mundo, su historia, sus expectativas, miedos y necesidades. Si uno entiende lo que hay en su mapa, el paso proximo es hacerselos saber.
No hay nada tan gratificante que una persona demostrandonos que realmente entendio todo lo que le contamos, incluyendo la historia del episodio, los sentimientos generados y el sentido de la experiencia dentro del mapa total de nuestra experiencia...
Si alguien puede decirnos:
"Oigo que hubo esta confrontacion con tu jefe, que te provoco un monton de sentimientos de injusticia y abuso y bronca, que no pudiste expresar pero que se transparentaban y me parece que te preocupa pensar que esto va a poner tu relacion con tu jefe y por ende tu empleo en peligro..." "Te he entendido bien?"
Alli, si, estamos dentro de la experiencia del otro!!! Estamos compartiendo la misma "alucinacion" o sea la misma construccion del episodio!!!
Acaso no es esto lo que aspiramos a hacer en mediacion?
Y, a veces, como me esta pasando a mi, acaso no esperamos que esto nos pase en la vida de todos los dias? que deseamos que, cuando contamos algo personal a alguien, lo ultimo que esperamos es que nos den soluciones, o nos echen mas culpa, o nos den un sermon? Caramba, solo queremos ser oidos, simplemente oidos, pero que dificil es encontrar quien lo haga, de verdad!!
