Calidad en la preparacion de mediadores

Hace unos dias termino una conferencia en San Sebastian, Espana, organizada por el Instituto Vasco de Criminologia y Nilda Gorvein, sobre comparacion de planes de formacion de mediadores familiares.

El interes era de compartir criterios comunes para decidir contenidos de formacion de mediadores familiares, en los programas de Postgrado, o sea en los programas de formacion que se agregan a la profesion del candidato, ya sea la abogacia, la psicologia, etc.

Mi trabajo se llamo BUSQUEDA DE CALIDAD EN LA FORMACION PROFESIONAL DE MEDIADORES, alli presento la idea de que la formacion de mediadores debe establecerse no tanto por los temas que "deberiamos ensenar" (desde la teoria) tales como temas de negociacion, genero, apreciativa y demas, sino por la pregunta:

Que habilidades tienen que tener los mediadores de esta region, para responder a las necesidades de los usuarios de mediacion?

Mi foco es en desplazar el "que deberia ser el contenido de la formacion," por "que contenidos necesitan estos usuarios?"

Es una vision practica y ajustada al objetivo final: intervenir en solucionar conflictos de una poblacion determinada, en este caso familias en situacion de divorcio. Me interesa llegar al punto clave de cualquier formacion:

Como podemos evaluar la efectividad de la capacitacion, al evaluar el desempeno profesional del mediador familiar con sus mediados?

O sea, en inventar y validar metodos de evaluacion de la intervencion mediadora. Esta es una progresion:

Diseno original de la curricula>>
Ensenanza de los mediadores del Programa de Mediacion Familiar usando esa curricula>>
Practicas supervisadas y con feedback de los profesores por parte de los estudiantes >>
Ejercicio real de la mediación, en condiciones supervisadas por la organizacion>>
Evaluación del desempeno profesional del mediador a través de las respuestas de los mediados y otros medios>>
Revisacion y adaptacion constante de la curricula, usando el feedback del publico.

Como ven, en mi vision esto es un sistema que se realimenta constantemente de los datos de la realidad social en que se inserta el servicio de mediacion familiar...a ver si de este modo evitamos ofrecer una mediacion tecnicamente correcta que no esta disenada para solucionar las necesidades del colectivo social que podria demandarla.

Quizas en este circuito (o su falta) se encuentre la solucion de la situacion tan corriente en algunos paises donde hay oferta de mediacion, y lo que esta ausente es la demanda por parte de las familias, que ignoran o rechazan el servicio.