miércoles, 29 de octubre de 2008

MANEJANDO EL IMPACTO DE LA CRISIS





PARA EL EJECUTIVO, HOY MAS QUE NUNCA, EL TERAPEUTA ADECUADO.

Si por estos días un ejecutivo suspende su hora de terapia, el profesional que lo atiende debiera pensar que los motivos pueden exceder la resistencia propia que se da en algunos momentos del proceso terapéutico.

Estamos atravesando una crisis global de las peores de la historia, adicionalmente, nuestro país y nuestras empresas están sufriendo los avatares de un escenario de incertidumbre pocas veces visto.

Hoy la situación del mercado de capitales, el traspaso del sistema de jubilación privado al estado, las reestructuraciones, los despidos, los cambios de decisiones en cuanto a las inversiones, el panorama a mediano y largo plazo, son temas que angustian al ejecutivo indudablemente y el terapeuta no puede estar ajeno a esta realidad.

Hay una diferencia importante entre el psicólogo organizacional y el que ha trabajado en empresas, especialmente en roles cercanos a quienes tienen poder de decisión. En mi opinión, el terapeuta que ha tenido la experiencia de transitar la empresa, estar inserto en su cultura, quien ha vivido reestructuraciones, tiene más elementos para escuchar la problemática que trae a consulta la gente de empresas.

El CEO de una compañía es el conductor y coordinador de toda una operatoria donde los recursos humanos ocupan un lugar preponderante. Esa persona debe estar capacitada para escuchar las demandas de la gente a su cargo (que en definitiva es toda la empresa) y también las exigencias de los accionistas.

Es la cara visible de la empresa, en los casos de grandes holdings, debe estar atento a las relaciones con el periodismo, la política, los competidores, los proveedores y sindicatos. Si bien cuenta con responsables dentro de cada área que llevan adelante el trabajo diario, el CEO debe supervisar esa gestión porque en definitiva es él el responsable final.

Sumado a todo esto, la persona lógicamente atraviesa no sólo las crisis propias del ciclo vital sino también en el caso de nuestro país especialmente, se agregan las condiciones de inseguridad, inestabilidad y cambios en las reglas de juego, a las que estamos todos expuestos.

Hoy en día muchos ejecutivos optan por la alternativa de contratar a un coach en lugar de un terapeuta. El coach que por formación no necesariamente debe ser psicólogo, los hay de las más variadas profesiones, lo podrá acompañar en el planteo de objetivos y en la organización de su plan de acción. Las herramientas que provee el coaching son importantes para el perfil de un psicólogo de ejecutivos, por formación la gente de empresas quizás busque solucionar temas en procesos relativamente breves y en esto el coaching es una actividad efectiva.

Si bien el coaching claramente no equivale a un proceso terapéutico, gran parte del trabajo en psicología cognitiva se trata de revisión de creencias y esto no está reñido en absoluto con la tarea que hace el coach, buscar la modificación de ciertas creencias para luego pasar al cambio en la acción. Siendo psicóloga puedo diagnosticar un trastorno de ansiedad, algo tan común hoy en día en gente expuesta a niveles altos de estrés, los ataques de pánico, las fobias son moneda corriente. El coach debe tener la responsabilidad profesional de derivar a su cliente si considera que la problemática excede su función.

La crisis del 2001 impactó muy fuerte en Argentina y sus efectos se vieron claramente en las estadísticas que arrojaban un aumento muy significativo de los trastornos mentales relacionados con el stress. La actual quizás tenga aún peores consecuencias.

El ejecutivo tiene los recursos profesionales para llevar adelante su gestión, la tarea del terapeuta sería entonces crear un espacio de contención donde pueda reflexionar. La ansiedad y la angustia nos hacen correr del eje, la terapia tiene que ser un espacio donde el ejecutivo pueda volver a él. De sus decisiones depende no sólo el futuro de la empresa y sus empleados, sino también de su propio destino profesional y de su patrimonio. De sus decisiones dependerá su continuidad en la empresa.

Tomar decisiones en momentos tan críticos como el que estamos viviendo y que viviremos requerirán de espacios terapéuticos no sólo contenedores, sino también de una escucha profesional muy cercana a los aspectos de una realidad que quizás supere por un tiempo las cuestiones de tipo existencial. Es por eso que considero que la elección del terapeuta adecuado, con experiencia y conocimientos de la vida en la empresa, va a propiciar un proceso más exitoso.


Lic. Gabriela Terminielli,Buenos Aires
Lic. en Psicología, Coach organizacional; trabajó 14 años en el grupo Bunge y Born. Es Directora de la Consultora CADEC S,A/Guillermo Carracedo y Asociados.

lunes, 20 de octubre de 2008

A Mediar Tocan!




Esta es una noticia estupenda...nuestro amigo, Antonio Sastre Pelaez ha escrito una fabula sobre la mediacion y resolucion de conflictos, que incorpora muchos conceptos del campo de una manera grata, entretenida y facil de seguir...El libro se llama:

A MEDIAR TOCAN!

y ha sido publicado por Gedisa, en la Coleccion PARC Metodos.www.gedisa.com

Me gustara ver este mismo tema publicado como una historieta para invitar a los ninos a pensar en estos terminos...Una idea original, desarrollada con inteligencia y pasion tiene mucho impacto, y creo que Antonio ha encontrado aqui un camino inedito para sacar a los conceptos del campo de resolucion de conflictos del ambito puramente academico, y verterlos hacia el mundo real, donde hasta los ninos, (y los animales) pueden usarlos!

domingo, 19 de octubre de 2008

Los Siete Retos de la Comunicación Mejor





QUIERE MEJORAR SUS HABILIDADES PARA COMUNICARSE?


Aqui hay un buen Manual, gratis, con las ideas basicas para revisar que nos falta en nuestro estilo de comunicacion, y que a veces nos mete en problemas con la gente que mas queremos...Podemos empezar a trabajar cada punto con dedicacion, y ya veremos algunos resultados!

http://www.conversacionesnuevas.net/resumen_de_los_siete_retos.pdf

jueves, 9 de octubre de 2008

NEGOCIACIONES SOCIALES EN LA CRISIS FINANCIERA GLOBAL?





NEGOCIACIONES SOCIALES EN LA CRISIS FINANCIERA GLOBAL?

Una crisis social es una situación sorpresiva que representa una seria amenaza a las estructuras básicas o los valores y normas fundamentales de un sistema social, que se ve confrontado a hacer decisiones críticas en condiciones de mucha presión de tiempo y en circunstancias de alta incertidumbre.

Dado que en el presente las estructuras organizacionales se hacen más y mas complejas, y los sistemas tecnológicos son mas y mas interdependientes unos de otros, debemos ahora mismo profundizar los conocimientos sobre cómo manejar los eventos extraordinarios y sus consecuencias deseables e indeseables.

Nos enfrentamos hoy a un crash financiero de tal proporción que el sistema financiero internacional ha quedado sin estructura. Y se hace imperioso discutir los valores necesarios para re-fundar un sistema internacional justo y eficiente para todos.

Las crisis político/tecnológico/sociales se desarrollan como situaciones agudas, donde la acumulación de circunstancias negativas y la amenaza al status quo generan la necesidad de hacer decisiones urgentes a menudo con poca o incierta información.

Esta crisis ha sorprendido a los actores sociales de todo el mundo. Algunas organizaciones dedicadas a enfrentar problemas diarios tales como los bancos e instituciones financieras, están operando al límite de sus recursos y se ven desbordadas por esta emergencia.

Ya sea que las crisis se originen por circunstancias naturales o por problemas humanos, lo que se observa inmediatamente es una ruptura de la capacidad de respuesta de las organizaciones intermedias. La respuesta habitual es insuficiente, y al sobrepasarse la capacidad del sistema, las demandas de la crisis no se pueden contener, generando una situación pública que exige una respuesta eficaz e inmediata.

Que pasa con los individuos y sus empleos, pequeñas empresas y demás actores? Han sido librados a su suerte!

En resumen, las crisis se potencian por su capacidad de revelar fracturas y conflictos sociales de larga data, que exigen intervenciones de resolución de conflictos inmediatas y diferentes a otras intervenciones planificadas como la mediación o el arbitraje.

Lo que hace falta es un tipo de negociación muy amplia entre grupos, individuos y familias sufriendo el impacto del crash financiero y las entidades públicas o privadas que han demostrado su limitada capacidad de respuesta, para crear algunas soluciones inmediatas.

Quizás los mediadores se vean convocados a ofrecer negociaciones múltiples y simultáneas con diversos grupos a la vez, generando un ambiente de apoyo recíproco.

Estas negociaciones en situaciones de crisis pueden ser promovidas por enviados de los gobiernos nacionales o provinciales, (ya que no tienen ningún otro tipo de ayuda que ofrecer!), por grupos de interés especial o por algunos individuos especialmente preparados.

Lo cierto es que los individuos han quedado librados a su suerte para crear aquellas soluciones que los ayuden a salir de la crisis, uno por uno.

Sería desaprovechar una oportunidad valiosa el no preguntarse: cómo las técnicas y lo valores de la mediación se pueden aplicar a esta crisis social, para motivar a los afectados a crear sus propias soluciones?