martes, 31 de agosto de 2010

A Ud. le interesa poder hacer mediacion online?








Muchos de ustedes estan familiarizados con la mediacion cara a cara, en la misma sala...pero hay casos en los que una de las partes esta en un lugar distante. Habiendo la voluntad mediadora, como es posible llevar a cabo la mediacion? Que recursos tiene el mediador para completar su tarea?


Aqui hay mas informacion sobre la mediacion online:

http://inter-mediacion.com/mediacionfamiliaronline2.htm

Lo que ahora quiero presentar aqui es la disponibilidad de una tecnologia accesible que permite tener ambas partes hablando entre si y con el mediador en la misma pantalla, y con la posibilidad de registrar todo lo conversado (las voces) y todo lo escrito en el chat, de modo de tener disponible
los elementos aprobados para el acuerdo definitivo.

Esta tecnologia esta ya disponible y realmente hace falta poco esfuerzo para ver en que mas se puede usar: negociaciones comerciales; clases online, donde se comparten videos, textos y powerpoints; conversaciones de negociaciones que necesitan privacidad y registro; procesos de ventas complejos; presentaciones frente a tribunales ad hoc, etc.

Y si la plataforma de esta tecnologia esta presentada toda en castellano, esto seria perfecto, verdad?
En este momento estoy terminando el Manual de Mediacion Online, describiendo como usar la tecnologia en mediacion, y estara listo en unos dias, junto con el lanzamiento de esta tecnologia.

Me gustaria abrir aqui una conversacion para ver como la oferta de esta tecnologia puede ayudarlo a Ud. a extender lo que hace a traves de la distancia. Las intervenciones de resolucion de conflictos ahora son naturalmente internacionales, a traves de las distancias y los idiomas.

Que otras necesidades tiene en el desempeno profesional que podrian ser solucionadas por este software? Su respuesta hara que forme parte de una lista especial que recibira una oferta especial para evaluar este software, asi que no se quede fuera si esto le interesa!

sábado, 14 de agosto de 2010

Que temas incluir en organizaciones sin fines de lucro?


HOLA,

ESTA INFORMACION (abajo) ME DEJO PENSANDO....

COMO PODRIAMOS INVITAR A ESTAS ORGANIZACIONES DE FORMACION A INCLUIR UN MODULO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS? MEDIACION ORGANIZACIONAL? RESOLUCION DE CONFLICTOS ONLINE?

UDS. VEN COMO YO LA OPORTUNIDAD QUE SE PRESENTA? y asi acabamos con la negacion del hecho que los seres humanos trabajando juntos van a tener algunos conflictos, no?

Cursos Virtuales para Organizaciones Sin Fines de Lucro
Se cursan totalmente a través de Internet
Cursos internacionales - Inscripción abierta a cualquier país del mundo


Diplomado en Administración de Organizaciones Sin Fines de Lucro

El Diplomado en Administración de Organizaciones Sin Fines de Lucro se encuentra organizado en base a cuatro módulos, desarrollándose cada uno durante el lapso de cuatro semanas. El material se compone de textos originales desarrollados para el diplomado, bibliografía relevante, análisis de casos, etc.

Duración: 16 semanas

Incluye temas como:
Concepto de Sociedad Civil - Sociedad Civil y Esfera Pública - Los Bienes Públicos - Historia del sector no lucrativo. - El origen de las Organizaciones de la Sociedad Civil. - Definición del tercer sector. - Gobierno y Ética en las Organizaciones. - Códigos de ética. - Accountability. - Responsabilidades de los órganos directivos. - Responsabilidad Social Empresaria. - Principios Generales de Administración y Recursos Humanos. - Financiamiento. - Modelos y Fuentes. - Recaudación de Fondos. - Imagen y Comunicación Institucional. - Marketing para OSFL. - Planeamiento Estratégico. - Misión, Visión y Valores. - Debilidades y fortalezas de las OSFL. - Provisión de productos y/o servicios. - Análisis de la competencia. Valor comparativo. - Sistemas de información gerencial.

Comienza el 30 de Agosto
Vacantes Limitadas
Solicitar información completa únicamente a cursos@cented.org.ar

Experto en Desarrollo de Proyectos Sociales
en Organizaciones Sin Fines de Lucro
El Curso Virtual de Experto en Desarrollo de Proyectos Sociales en Organizaciones Sin Fines de Lucro tiene por objetivo presentar un marco conceptual y metodológico para el análisis, diseño, implementación y evaluación de programas o proyectos sociales multiactorales en cualquier campo.
Duración: 8 semanas
Incluye temas como:
La Sociedad Civil y la provisión de Bienes Públicos. Sociedad Civil y Esfera Pública. Identificación de necesidades sociales. Principales Áreas temáticas. De la necesidad al proyecto (Fase de Análisis) ¿Cómo pasar de las necesidades a las soluciones? La formulación del proyecto (Fase de Diseño). Planificación. De la teoría a la práctica (Fase de Implementación). Unidades Ejecutoras y Comités de Gestión. Análisis de Resultados (Fase de Evaluación). ¿Cómo medir los resultados? Presentación de Proyectos. ¿Dónde presentamos el proyecto? ¿Financiamiento público o privado? Convocatorias y donantes internacionales. ¿Dónde conseguir donantes?
Comienza el 30 de Agosto
Vacantes Limitadas
Solicitar información completa únicamente a cursos@cented.org.ar

Experto en Administración de
Organizaciones Sin Fines de Lucro
El Curso Virtual de Administración de Organizaciones Sin Fines de Lucro está dirigido a miembros de comisiones directivas, staff gerencial y técnico, líderes, voluntarios y asesores de organizaciones con fines sociales, tales como asociaciones civiles, fundaciones, mutuales, cooperadoras, cámaras empresariales, asociaciones profesionales, organizaciones comunitarias, etc. El programa brinda también la oportunidad de obtener una formación especializada a quienes se desempeñan en organismos públicos u otras entidades que trabajan con organizaciones sociales o que requieren una participación activa de las mismas, así como personas que se encuentran en la fase inicial de la creación de una organización de estas características.
Duración: 10 semanas
Incluye temas como:
Origen y Clasificación de las Organizaciones Sin Fines de Lucro. Constitución de Organizaciones. La Documentación en las Organizaciones. Principios Generales de Administración. Recursos Humanos. Gobierno de Organizaciones Sin Fines de Lucro. Financiamiento. Aspectos legales e impositivos de las donaciones individuales y empresarias. Diseño, Implementación n y Evaluación de Programas Sociales. Presentación de Proyectos. Responsabilidad Social Empresaria. Imagen y Comunicación Institucional. Marketing para OSFL. Prensa y relaciones públicas. Sistemas de información gerencial. Planeamiento estratégico. La ética en el tercer sector.
Comienza el 30 de Agosto
Vacantes Limitadas
Solicitar información completa únicamente a cursos@cented.org.ar
Sobre nuestra organización:
El Centro de Tecnología para el Desarrollo (CENTED) es una Asociación Civil Sin Fines de Lucro cuya misión es la de contribuir al desarrollo, fortalecimiento y profesionalización de la Sociedad Civil. En este marco desarrolla cursos de capacitación, dicta seminarios, realiza publicaciones (libros, CDs, artículos, etc.) y brinda asesoramiento especializado. Actualmente es líder en capacitación y consultoría para Organizaciones de la Sociedad Civil en la Argentina, habiendo trabajado también con organizaciones de la mayoría de los países latinoamericanos: Bolivia, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Perú, Paraguay, Rep. Dominicana, Uruguay y Venezuela; además de Estados Unidos, Antillas Holandesas, España, Rumania, Italia y Bélgica.

martes, 10 de agosto de 2010

7 claves del FBI para negociar












Nota: Este articulo parece escrito por un experto en resolucion (preventiva) de conflictos...

¿Tiene problemas para ganarse a esa persona clave en el trabajo? Los negociadores expertos del FBI y de otras partes han encontrado que la clave en cualquier negociación es escuchar activamente.

Aquí hay siete claves para escuchar de manera activa:

1. Mostrar interés: Pruebe que está escuchando, utilizando lenguaje corporal o breves respuestas verbales que muestran interés y preocupación. Frases simples como "sí", "OK" o "ya veo" muestran efectivamente que está prestando atención. Esto alienta a la otra persona a continuar hablando y le entrega más control de la situación al negociador.

2. Parafrasear: Dígale a la otra persona lo que le ha oído decir, ya sea citándola o resumiendo lo que ha dicho.

3. Etiquetar las emociones: Esto significa adjuntar una etiqueta tentativa a los sentimientos expresados o implicados por las palabras y acciones de la otra persona. Esto muestra que usted está prestando atención a los aspectos emocionales de lo que la otra persona está comunicando. Cuando se utiliza de manera efectiva, etiquetar emociones es una de las más poderosas habilidades disponibles para los negociadores, porque ayuda a identificar los problemas y sentimientos que dirigen el comportamiento de la otra persona.

4. Reflejar: Repetir las últimas palabras o la idea principal del mensaje de la otra persona. Esto indica interés y comprensión. Por ejemplo, un sujeto podría decir: "Estoy enfermo y cansado de ser mangoneado", a lo cual un negociador puede responder: "Se siente presionado, ¿eh?". Reflejar a la otra persona puede ser especialmente útil en las etapas tempranas de una crisis, mientras los negociadores intentan establecer una presencia de no confrontación, ganar información inicial y construir una buena relación.

5. Preguntas abiertas: Utilice preguntas abiertas en lugar de preguntas con "por qué", las cuales podrían implicar interrogación. Si lleva la mayor parte de la conversación, disminuye las oportunidades de aprender sobre la otra persona.

Las preguntas abiertas efectivas incluyen: "¿Podría contarme más sobre eso?", "¿No entendí lo que acaba de decir: podría ayudarme a comprender explicándomelo mejor?" y "¿Podría hablarme más sobre lo que le sucedió hoy?"

6. Mensajes con "Yo": Los negociadores tienen que evitar ser provocados cuando expresan cómo se sienten sobre ciertas cosas que la otra persona dice o hace. Utilizar declaraciones con "yo" hace que usted ostensiblemente pierda el rol de negociador y reaccione al sujeto como cualquier persona.

Por ejemplo, podría decir: "Hemos estado hablando por varias horas, y me siento frustrado porque no hemos sido capaces de llegar a un acuerdo". Ésta también es una táctica efectiva si la otra persona ataca verbalmente porque le permite responder con: "Me siento frustrado cuando me grita, porque estoy tratando de ayudarlo".

Recuerde: Nunca se deje atraer hacia una discusión o intercambie ataques personales con un sujeto.

7. Pausas efectivas: Cualquier buen entrevistador conoce el poder de un largo silencio incómodo. La gente tiende a hablar para llenar espacios en una conversación. Por lo tanto, debería, ocasionalmente, crear conscientemente un espacio o hueco que anime a la otra persona a hablar y, en el proceso, proveer información adicional.

http://www.cioal.com/analisis/negocios/700-claves-para-negociar.html?goback=%2Egde_143264_member_26622082